身份证已注册，怎么解绑？

Question

如题所述

Answer 1

1. 若在注册过程中遇到提示“证件号码已被注册”，请查看下述解决方法。
2. 如果您能回忆起使用该身份证号码注册的用户名，请直接登录并使用该帐号。
3. 如果您忘记注册的用户名，可以通过“找回用户名”功能来恢复，然后使用旧用户名登录。
4. 若您确信未使用该身份证号码注册过帐号，可以继续填写其他个人信息，并在完成后点击“完成注册”。
5. 在基本信息填写完毕后，系统将要求您上传身份证照片，并进入客服审核身份信息的阶段。
6. 只有当客服审核通过，您才能进行后续的实名信息绑定操作。
7. 审核过程由学信网的人工客服进行，为确保问题得到及时解决，请确保上传的身份证照片有效。
8. 您可以通过左侧菜单的“证件重复-客服审核”选项来查看审核进度。
9. 若需要帮助解决证件号码重复问题，可点击左侧菜单的“证件重复-用户协助”。
10. 在相关页面，点击“发送协助请求”按钮，输入同学姓名等信息。接着，请该同学登录账户并点击右上角的收件箱图标，以协助处理证件号码重复问题。