法律分析：离岛当日，出示有效身份证件、船票、提货凭证（含提货单或短信订单号），提前一小时在提货处办理提货。新海港离岛提货：客运站候船大厅1号楼和停车等候区内自动售票处旁；秀英港离岛提货：候船大厅1号楼和7、8号码头对面或11号码头登船区对面。
法律依据：《关于增加海南离岛旅客免税购物提货方式的公告》第二条 岛内居民离岛前购买免税品，可选择返岛提取，返岛提取免税品时须提供本人有效身份证件和实际离岛行程信息。离岛免税商店应确认提货人身份、离岛行程信息符合要求后交付免税品。岛内居民包括持有海南省身份证、海南省居住证或社保卡的中国公民，以及在海南省工作生活并持有居留证的境外人士。海南省相关部门应向海关、税务提供验核岛内居民资格、旅客离岛、购票等相关信息及联网环境。