北京地铁官方致歉！因票务系统故障致北京地铁站拥堵，该如何避免再次发生？

Question

如题所述

Answer 1

现在各个城市都有轻轨地铁等非常方便的交通工具，对于上班族来说是他们的一大福利，首先不用担心堵车的问题，而且价格也非常的实惠。

坐地铁从时间上来讲，比起骑车公交自己开车的速度都要明显更快，而且地铁不堵车，如果你是开车或者是骑车上班的话，甚至还可能在路上发生堵车的情况，这样耽误的时间会更多，因为地铁它一般建立在地下，它绝对不会堵车，在车上这个时间我们还能闭目养神，多休息一会儿。而且地铁出行也更加便宜，比起开车的油钱地铁票更加的实惠。

这两年因为疫情的冲击，北京就实施了，有系统可以自动检验核酸的功能以及健康码，这样方便乘客在乘车的同时也能有效的核实健康码信息，其实这样的一个工程对于人民来说是非常有利的，但有机器它就有可能发生故障，这个也不是谁能控制的，但即使我们无法排除系统故障，仍然可以通过其他方式进行有效的解决。

9月13日早上8:10，北京市的轨道交通部分站点出现了乘客刷码，刷卡进站时，闸机提示无法查询到有效的核酸信息导致乘客无法进站，部分车站就出现了短时的拥堵，随后地铁公司运营人员立即启动了应急预案机制，专业人员负责排除系统故障问题维护系统。除此之外还调派了现场的工作人员将闸机自动核酸改为人工核验，一直持续到8:40左右，现场的秩序终于逐步恢复了下来。针对此事，北京市轨道交通指挥中心发布了由于本次系统故障给乘客的出行带来不便而深表歉意的致歉信。

那么对于因票务系统出现故障，如何才能避免此事再次发生呢？

首先来讲，作为工作人员，要每天的检查系统问题，一旦有任何问题出现，第一时间给予解决，增加疏导人员，控制乘客进站速度，疫情期间更要控制车站内人员接触的一个密度。对于现在自动化智慧化智能化的一些设备，相关技术人员应做到应检尽检，争取避免零风险，少拥挤，无等待，让轨道交通出行更便捷安全舒适。

Answer 2

定期维修系统，尤其是高峰期的时候应该提前做好疏通工作，这样才能避免出现这种事情的发生。

Answer 3

我觉得平时就应该多去修整一下系统，而且一定要多派一些工作人员，可以及时反馈给总部。

Answer 4

经市轨道交通指挥中心排查，初步确定为轨道票务系统程序升级，导致后台访问拥堵造成了核验故障，轨指中心已组织相关部门进行了修复。15点系统恢复正常。