1.哪些人可以购买基金管理公司发行的开放式基金？
(1)个人投资者包括合法持有现时有效的中华人民共和国居民身份证、军人证、护照等证件的中国居民。
(2)机构投资者包括在中华人民共和国境内合法注册登记或经有关政府部门批准设立的企业法人、事业法人、社会团体或其他组织。
2.哪里可以购买基金管理公司的开放式基金？
基金管理公司通直销中心、区域理财中心和基金管理公司指定的各代销机构(包括代销银行、代销券商及其他代销机构)的营业网点(包括电子化服务渠道)。
3.港澳居民是否可以购买国内基金管理公司的开放式基金？
可以。港澳居民可凭护照开户购买国内基金管理公司的开放式基金。
4.在证券公司已开过某家基金管理公司的基金帐户，如果到该基金管理公司的代销银行买新基金还需要再开户吗？
同一家基金管理公司的所有开放式基金在同一个基金账户，但各家基金管理公司开立不同的基金账户，基金账户以基金管理公司进行区别。凡持有某家基金管理公司开设的基金账户卡即可购买该公司旗下的所有开放式基金。
因此，原来在证券公司已开立基金帐户的投资者如果到代销银行买新基金不需要重新开户，只需新增交易帐户便可。
5.个人投资者办理开户手续需要准备什么资料？
(1)本人法定身份证件原件(包括：居民身份证、军人证或护照)；
(2)填妥的《基金账户业务申请表》。
6.认/申购申请是否可以撤销？
投资者在份额发售期内已经正式受理的认购申请不得撤销。
对于在当日基金业务办理时间内提交的申购申请，投资者可以在当日15：00前提交撤销申请，予以撤销。15：00后则无法撤销申请。
7.一天之内可否多次认/申购？
在交易时间内投资者可以多次提交认/申购申请，注册登记人对投资者认/申购费用按单个交易账户单笔分别计算。
8. 年满十六岁了而且已经办理了身份证的投资者可以开户和购买基金吗？
不可以。必须年满十八周岁且已办理身份证的投资者方可开户和购买基金。
9.何时可以办理基金赎回业务？
认购的基金份额，在基金开放日常赎回业务后，可于基金开放日通过各销售机构网点提交赎回申请。T日申购的基金份额，可于T+2日(工作日)起提交赎回申请。
10.赎回价格是如何计算的？
赎回采用“未知价”原则、“份额赎回”方式，赎回价格以提交有效申请当日(T日)的基金份额净值为基准进行计算。
11.对于一次性赎回分笔购买的基金份额，如何确定赎回费率？
基金持有人每一笔交易申请的时间和金/份额明细，在注册登记系统和销售机构电子系统中均有记录。基金赎回时按照“先进先出”的原则，即最先被买入的基金，最先被赎回。
12.开放式基金的交易费用与预期年化预期收益？
开放式基金(封闭式基金)的费率，是由基金经理人确定的，并在招募说明书上予以公布说明。基金管理费，指基金管理人管理基金资产所收取的费用。不同的基金有不同的收费标准，这是投资者值得留意的地方。
根据一些基金招募说明书的内容，当基金经理人取得好的业绩，管理费中还有按一定比例提取业绩报酬的费用。这部分费用有的基金计提，而有的不计提。 对开放式基金的投资者而言，其预期年化预期收益只有从两个方面进行体现。一是基金分红，二是净值增长，即扣除申购赎回费用之后的净值净增长。相对于封闭式基金而言，开放式基金的“交易”费用是颇高的，根据已经发行并设立的基金，一般开放式基金一次申购与赎回的费用合计约2%(封闭式基金的交易佣金是一个来回约几乎相当于一年期银行定期存款利息收入。高昂费用“侵蚀”红利。因此，投资开放式基金时应有做长期投资的心理准备，不可忽视这个高成本费用。当然，看费用也要看回报。开放式基金将使基金管理人更加透明，有更强的约束力，因而基金管理人也将为投资人提供更多的服务。尤其从新增加的服务一块来看，未来开放式基金条件下基金管理人和代销银行将为此增加大量的支出。基金管理人经营的好，其预期年化预期收益还是很丰厚的。
13.权益登记日当天申购基金是否可以参与分红？
只要在权益登记日(含当日)前申购并确认有效的基金持有人都可以参加分红，但在权益登记日(含当日)前赎回的投资者将不参加分红。
14.开放式基金申购和赎回的原则是什么？
(1) “未知价”原则，即申购、赎回价格以申请当日的基金单位资产净值为基准进行计算； (2) “金额申购、份额赎回”原则，即申购以金额申请，赎回以份额申请； (3) 在限制申购的情况下，申购费用按单笔申购申请金额对应的费率乘以单笔确认的申购金额计算； (4) 当日的申购和赎回申请可以在当日15：00以前撤销； (5) 基金存续期间单个基金账户最高持有基金单位的比例不超过基金总份额的10%。由于募集期间认购不足、存续期间其它投资者赎回或分红再投资等原因而使个户持有比例超过基金总份额的10%时，不强制赎回但限制追加投资； (6) 基金存续期内，单个投资者申购的基金份额加上一开放日其持有的基金份额不得超过上一开放日基金总份额的10%，超过部分不予确认；
15.在柜台申请开放式基金的申购和赎回是否必须本人亲自办理？
可以由代办人办理。代办人办理申购赎回时须提供本人有效身份证件。
16.什么时候可以知道本公司旗下开放式基金当日的基金单位资产净值？
T日的基金单位资产净值在当天收市后计算，并在T+1日公告。
17.何种情况下需要办理转托管业务？
(1)投资者想把其持有的全部或部分基金份额从某一销售机构交易账户转出并转入其在另一销售机构交易账户。
(2)投资者在某基金直销中心开设了多个交易账户，想在多个交易账户之间进行互转。
18.如何办理转托管业务？
(1)投资者办理转托管业务前，首先确定在转入方已成功开立了交易账户。
(2)通过柜台、网上、电话或传真方式在转出方提交转托管申请办理转出。
(3)转托管业务T+2日(工作日)确认，请投资者及时查询。
19.基金账户查询密码是什么？
基金账户查询密码是客户在相关基金公司网站上或客服电话中查询其基金账户所有信息时需要输入的密码。系统默认的初始密码均为客户开户证件号码的后六位数字(不含字母及符号)，不足六位的在前面加0补齐，开户成功后请客户通过相关基金网站或客服电话及时变更。
20.挂失查询密码需要提供哪些资料？
如果投资者不慎将账户查询密码丢失，可向相关基金公司申请办理查询密码挂失，需提交如下资料：
(1)投资者本人有效身份证件签字复印件，上附密码挂失申请和联系电话。
(2)基金公司提供给客户的任一份确认书或者对账单复印件。(如没有，可提供销售机构柜台出具的开户确认书)
(3)传真到基金公司，会在收到申请当日受理，并通知客户初始密码恢复成功。
21.销户只能由本人亲自办理吗？
注销基金账户只能由本人亲自办理。
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