支付宝用户想要冻结个人的账户时可以直接拨打支付宝
客服热线办理（丢失手机的情况）；手机没有丢失冻结的步骤：打开支付宝app，依次点击我的、设置、安全设置、安全中心、挂失账号、立即挂失。这时就把支付宝账户冻结了。
拓展资料：
支付宝在平时被很多的人使用，而且可以为用户提供不同方面的服务，比如转账、
信用卡还款、充值、缴水电煤气费；随时随地查询淘宝账单、账户余额、物流信息；为子女父母建立亲情账户；提供本地生活服务等。
用户使用支付宝归还信用卡时可能会支出一定的手续费，一般还款的额度超过2000元的部分才会收取手续费，按照超额部分的0.1%收取，每笔最低0.1元。如果用户还款的额度比较多，这时可以选择其它的途径归还。
支付宝在使用时分为“个人账户”和“企业账户”两类，在注册时最好
实名认证，因为实名认证后可以使用所有的功能，如果不能进行实名认证，某些功能的使用会受到限制，值得注意的是，支付宝任何功能的使用必须按照平台的规定。
支付方式
支付宝
直接透支消费
2013年8月，支付宝拟推信用支付，额度根据用户的工作性质、产品类型等综合评定，一个账户最高可透支5000元。
用户使用支付宝付款不用再捆绑信用卡或者
储蓄卡，能够直接透支消费，额度最高5000元。2013年8月8日，一则关于支付宝将推出信用支付服务的消息在互联网上流传，该消息发布者称，继推出
余额宝后，支付宝计划还会继续推出信用支付服务，贷款资金全部由合作银行提供。
支付宝余额
当支付宝账户中有余额时，直接输入支付密码用余额支付。
让你的银行卡与支付宝账户合二而一，从此无需在付款时再登录
网银，只需输入支付密码，即可轻松用银行卡上余额完成支付，同时避免网银密码外泄风险，就像刷卡一样安全、方便！支持全国37家银行。
附加功能：
实现实时提现功能，真正零等待 自动帮您完成支付宝认证，收款、开店两不误。
网上银行
使用支付宝付款时，您可以自由选择任一银行的网银进行支付。支付宝支持全国14家主流银行网银，总有一家适合您！
国际卡支付
支付宝支持港发行的带有VISA/MasterCard标志、开通3D认证的信用卡，只需在付款时登陆相应网银，即可享受购物乐趣！