插上耳机是这个情况的话是正常的，如果你没有插上耳机还是这样，可能是插耳机那里弹片没有弹起。你可以试下插拔耳机，不行的话就只有修理耳机插口位置的硬件。
苹果手机没有声音可以按一下方法尝试：
1、检查静音键：苹手机正面左侧上有静音键控制当前手机铃声当发现手机没有提示声音时请先检测否打开了静音功能；
2、重新启动手机：长按手机侧面电源键按钮打开关机选项，滑动滑块关机再按电源键开机；
3、静音键功能接下来尝试还原下手机所有设置，手机主屏上打开设置应用--设置列表点击打开通用选项-接着通用列表底部找还原选项点击打开--还原列表点击选择还原所有设置选项--随点击还原所有设置按钮即开始还原；还原所有设置只还原手机上系统设置项还原并会影响手机上数据照片视频音乐等；
4、恢复固件系统：上面方法都试过了还能解决问题接下来还尝试恢复手机系统当次恢复系统会删除掉手机上所有数据所恢复前请先用 iTunes 手机电脑做数据备份把手机与电脑连接打开 iTunes 软件并点击窗口 iPhone ，随摘要管理界面点击立即备份按钮对手机上数据做备份，当数据得备份好接下开始对手机进行系统还原了要恢复系统需要让手机进行恢复模式状态请根据下面步骤操作:
①、先长按住电源键出现关机选项时请滑动关机;
②、随再按电源键开机屏幕会出现苹标志要松开电源键;
③、接着再按住主屏 Home 键直屏幕黑屏;
④、当屏幕黑屏时请松开电源键继续按住主屏 Home 键要松开直电脑端 iTunes 出现检测处于恢复模式 iPhone;
注:进入了恢复模式请多操作几次
接着请点击 iTunes 窗口恢复 iPhone按钮，随 iTunes 会与苹更新服务器连接检测适合于当前手机新 iOS 固件系统并提示我们否要删除数据并恢复版本点击恢复按钮，等待 iTunes 先从网络上下载恢复所需要固件把固件系统恢复手机由于从网络下载固件所有需要定时间请耐心等待当手机恢复根据屏幕提示重新激活手机激活再连接 iTunes 恢复数据即可。
5、硬件故障：上面方法都试过了还行有能硬件故障建议把手机送修当地授权苹售检测。