三星9508，为什么手机开着机，能上网，别人打电话提示“已关机”。已排除移动卡的问题，因为不是剪卡。

Question

这个问题之前也出现过，不过当时会提示“网络未注册”，后来请你们的技术支持帮我看了下，重装了个系统。当时是移动的剪卡，他们建议换成小卡。如果说移动的网络不稳定、有问题，别人的便宜的手机也没出现这样的情况啊。而且同事是三星的note 2，也好好的。实在很郁闷，在网上搜搜，这种问题很多。
这种情况其实在重启手机后就没有问题了，关键是如何一劳永逸地解决此问题呢。现在我每天早晨的第一件事情是打10086，看能否打通。。。

Answer 1

您好：

根据您的描述，您可尝试以下操作：
1）建议更改网络模式：设定-更多设定-移动网络-网络运营商重新选择搜索网络。
2）建议将SIM卡取出，使用橡皮擦拭一下SIM的芯片，然后将SIM卡重新插入到手机中。
3）建议更换其他SIM卡尝试。
4）如果还是存在，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
5）建议您固件升级尝试。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
关于I9508的模拟操作指南，请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的设备。http://samsungsimulator.com/output/service/simulator/f2d34648-fce0-4a75-8874-91d91a557f44simulator_S4_I9508_baidu_131111

 

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

最下面的链接打不开啊~而且上次工程师帮我重装过系统了。。。导致这个问题的可能原因是什么呢

追答

建议您再次送修或留机检测一下

Answer 2

关闭无条件呼叫转移