一、真正的高情商应该具备以下四项基本条件:1. 能正确解读他人情绪和意图,2. 能有效掌控自身情绪,包括表达积极情绪,不易产生消极情绪,并能掌控产生的消极情绪,选择合适的方式和场合来表达,3. 能对他人情绪产生积极影响,4. 具有关注他人情绪的长期意愿和稳定的习惯。
二、提高情商的方法:
首先,学会自信。要相信自己能够成为一个高情商的人,才能开始行动,并坚持下去。
然后,逐步训练自己,使自己具备上述四个条件。你会发现,前三个条件的基础都和情绪有关,而构成“识别他人情绪-控制自身情绪-影响他人情绪”这根链条的基础,就是识别情绪。
1. 自我训练,从识别情绪开始:要提升情商,首先要了解自己,也就是自我认知。虽然通过广泛接触人来提高情商的训练方法也没什么不行,但做好这一步,是磨刀不误砍柴工:知道了自己有何种情绪,才能更好地换位思考,更准确地推测别人有何种情绪,少走弯路;知道自己有何种情绪,才能去控制它,而不是被情绪控制。这是自我控制。当你有了丰富的情绪,你也能敏锐感知和识别他人情绪。这叫社会认知。当你有了足够正确的社会认知,那么人际关系管理就自然更容易。
2. 通过赞美他人传播正能量:① 如何发现可夸赞之处?你需要一份敏锐的观察力,要能随时随地的注意周遭的人和物,发现对方真正令你欣赏的地方,而这份功力,也是我们重要的社交技巧之一。也许有的人会说,我天生就是粗心大意,想要改变这点恐怕难了。嗯,请先别自暴自弃,敏锐的观察力绝对是可以培养的。只要你好奇好学,只要你在意关心,你的侦察系统必然会全副武装,不输福尔摩斯。为何不能随口夸夸?因为赞美如果不是出自真心,未必能取得赞美的效果。你若要说“你好漂亮”,必须是你衷心觉得她美丽,才能称赞成功。如果你压根儿不这么想,就别自欺欺人,因为对方不是傻子,想想,你连自己都感动不了,又如何能让别人相信呢?更何况,虚伪的赞美有时比骂人更糟呢!所以,这时你就该舍弃外表,再仔细找出对方的其他优点,对了,她不是挺细心的吗?这下可知道该怎么开口称赞了吧!当你能敏锐察觉身旁人事物的状况时,生活中就充满了新的资讯:同事王小姐换了个好看的新发型;上司李经理这次做的简报比以前精彩多了;在另一个部门的同事洪先生,立即处理了委托他帮忙的案子。于是此时你心中有着欣赏或感激之意,该怎么办呢?
② 抓住“心动”时机:在你注意到他人可圈可点的行为时,应该掌握那令你心动的时机,立刻的告诉他(她)你的欣赏之意。这么做能让被称赞的人得到立即的回馈,而心理学家们老早就证实了这项做法的无尽魔力。因为当一个人在行为完成后,立刻受到旁人的赞美,心中的高兴是多重的,除了高兴与别人赞许欣赏自己的所言所行之外,更为他人随时随地的注意到自己,感到一股受到重视的兴奋。同时,在感觉产生之际去表达情意,往往最能适切的传达心中看法,态度是最诚恳的了。
③ 称赞要具体:我在美国工作时有位同事黛比,她的“称赞术”实在高人一等,令我钦佩不已。记得有次我做个重要的简报,事前做准备时忙得人仰马翻,非常辛苦。结果还算差强人意。结束后许多人向我致意,说的不外是“很精彩!”、“做得好!”。唯独黛比说:“我觉得你在结尾时的分析非常有创意,显出你在这方面独树一帜的眼光。另外,你的台风真迷人,每个人都从头到尾目不转睛的听着,真是一次成功的简报。”在那一瞬间,我乍然了解黛比之所以魅力十足的原因,在于她不但用心在朋友身上,更懂得如何把这份独特的心意表达出来,所以在事情过了许久以后的今天,我已经不大记得当时谁过:“做得好!”,但黛比的赞美,我却记得一字不漏,而且每次回想起来,那份碰到知音,受到肯定的喜悦,仍令我亢奋不已,黛比真是将称赞技巧发挥地淋
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