淘宝买家以做工粗糙/有瑕疵的理由退款:在淘宝营销规则中,品质退款率并未参与考核,不影响淘宝商家报名营销活动。淘宝商家的品质退款率只是参考数据,旨在督促商家尽力完善商品的品质。
(1)品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其他质量问题等);买家个人原因申请的退款如效果不好,不喜欢,不合适等理由,不计入品质退款。
(2)店铺近30天品质退款率=品质相关退款原因发起的退款笔数/支付宝支付子订单数。
品质退款率相关:
(1)退款包括售中和售后的仅退款和退货退款。
(2)具体类目对应退款原因,会计入品质退款率。
(3)品质退款的计算是以第一次申请的里有来计算,即使买家修改了退款原因,还是会计算在内的。
参考资料:
参考资料: