步骤如下：
1、登录支付宝账户（ www.alipay.com），点击【账户设置】—【基本信息】—【立即认证】，因为本人已认证过所以是“查看”没有认证过的是“认证”
2、进入认证页面，点击【立即认证】
3、进入到身份验证页面，选择国家地区（图例：中国香港）。填写好姓名、证件号码、证件有效期，选择好出生日期，换证次数后点击证件有效期下面的“确认并提交”按钮
4、身份信息补全成功后，可选择用“银行卡验证”或“扫脸验证”的方式
温馨提示：目前扫脸认证只支持有大陆来往通行证的港澳台用户
如选择银行卡验证，则进入绑卡页，直接进入快捷绑定环节：
5、注：
（1）该卡需要是中国大陆发行的卡
（2）如需进一步补全身份信息，获取更多账户功能，不同地区，需要上传的证件也不同：
台湾用户可提供：台湾居民来往大陆通行证（简称台胞证，只提交基本身份信息页即可）
海外用户可提供：护照（上传时提交基本身份信息页+入境盖章页）
港澳用户可提供：港澳居民来往内地通行证（只提交基本身份信息面即可，纸质通行证或塑料卡两种）
如选择“扫脸验证”，PC端进入引导扫二维码至APP端扫脸验证：
扩展资料
如果认证报错处理方法：
1、姓名和证件号码不匹配：可能是您的身份信息是否发生过变更（姓名、身份证号码等），若发生过身份信息变更等情况，建议您联系人工客服进行处理。
2、名下账号数已达上限，无法继续添加：目前一个身份证名下最多可以有3个支付宝账户，建议您核实下身份证名下的账户情况。若身份证名下存在不常用的账户，可以尝试销户申请 。
3、该证件号码已认证不同姓名的账号：该身份证号码下存在其他姓名的支付宝账号，可能是身份证重号、身份信息变更等情况，建议您联系人工客服，说明您的具体情况后进行处理。