和保险公司签订的合同规定,可以续保到99岁,但是只能续保3年,不能进行这个操作。近日,武汉市民陆女士向新闻反映了此事。她说收到一个转保的链接,和保险公司沟通了几次,只能转保不能续保。更让她气愤的是,当她购买这份保险时,工作人员告诉她,必须再购买一份“幸福世嘉保险产品计划”。
泰康人寿保险合同
保险宣传材料
陆女士认为有风险,没有同意。直到当年9月9日,理财经理通知她,赶上教师节有优惠。陆女士作为教师,每年缴纳3万元购买“幸福世嘉保险产品计划”,可购买2个名额的“泰康健康尊享C级医疗保险”。陆女士同意两种保险一起买。泰康人寿业务员送来合同,陆女士再次向业务员确认,确实要一起买保险。
“泰康健康尊享C款医疗保险”的合同约定,保险自动续保。三年后,到了续保时间,保险公司会自动从她的银行卡里扣钱。同时,她还向“幸福世嘉保险产品计划”缴纳了9万元保费。
然而,今年8月20日,她收到了泰康人寿的短信,通知她要转保,她持有的“泰康健康尊享C款医疗保险产品”可以转为“泰康健康尊享2021医疗保险”。陆女士说,收到信息时,她一头雾水,赶紧拨打客服电话了解情况。“转学后,影响很大。现在保额一年重大疾病最高可报销100万,非重大疾病最高可报销50万。转了之后就变成了总共不超过600万。原保险承诺续保至99岁。转让后合同承诺续签20年,20年后合同终止。”陆女士认为,过户后保障大打折扣,无需续保。她打开转保链接,没有新产品介绍,只有同意转保和不同意转保的选项。
泰康人寿短信
保险条款
泰康人寿同时同意退保。
此外,根据《健康保险管理办法》 2019版第三十六条规定,不得强制保险公司将健康保险与其他产品搭配销售。陆女士认为,将较贵的长期主险销售与健康特权捆绑销售也不符合相关监管规定。
泰康人寿工作人员进一步协商后表示,同意有条件取消陆女士购买的“幸福世嘉保险产品计划”,退还已缴纳的保费,取消“泰康健康享C医疗保险”。对此,陆女士并不认同。她希望自己决定“泰康健康尊享C医疗保险”的转移或过户,而不是保险公司直接解除。
目前,陆女士已向湖北银保监局举报此事。
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