客户拖欠货款一直不还怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

1. 内部催收/友好协商
（1）在货款到期前一周，通过邮件或电话等方式提醒客户，以防他们因忙碌或疏忽而忘记付款。如果未得到回应，应坚持多次提醒。
（2）若货款已逾期，增加联系频率，让客户明白催款已经开始，同时保持礼貌，避免过于强硬，因为客户可能只是因特殊情况未注意到催款通知。
（3）货款逾期一周后，若客户仍未回应，应电话联系，了解未付款的原因，并在有争议时协商解决，同时提供合理的付款计划。
PS: 在催款时，必须对每份订单、每笔货款及每位客户的详细信息了如指掌，以便有序进行，提高客户准时付款的配合度。
（4）若货款逾期一个月后客户仍未付款，应根据贸易条款收取滞纳金，并明确告知客户，以增加催收压力。
2. 委托专业第三方机构催收
如果企业自行催收三个月后仍未取得进展，应考虑尽快委托专业的商账催收公司。这些公司的业务人员熟悉当地法律、商业环境及人际关系，能够根据债务人的特点制定最合适的催收策略，本地化催收的成功率更高。
3. 诉讼催收
对于那些拒绝还款的老赖客户，诉讼催收是一种有效的手段。通常这些客户未料到企业会采取法律行动，因此在收到传票后会主动与债权人协商还款。然而，需要注意的是，诉讼催收适用于有还款能力但拒绝还款的客户。如果客户确实无偿还能力，就不宜采取诉讼，因为诉讼周期长、成本高，且即使胜诉也可能无法收回欠款，企业可能会因此损失更多。国内企业在考虑诉讼催收之前，应先委托第三方机构进行分析，以获得切实可行的解决方案。