专柜的彩妆不退不换合法吗？

Question

如题所述

Answer 1

你好，关于您提出的这个问题，分以下几点进行解答:

根据中华人民共和国消费者权益保护法,消费者享有商品退货权利,专柜也需要遵守这一法律规定。彩妆等日用品如果未使用或使用后未达到人体使用安全期,消费者可以要求退货。

但部分彩妆产品如口红、眼线笔等,卫生和安全考虑,一旦被消费者开封使用就不再接受退货。这属于正常的业界惯例。

如果彩妆产品存在质量问题,比如颜色系数不统一、异常气味等,消费者可以在商品包装完整的情况下与专柜联系,要求退货或更换商品。

消费者享有的退货期限一般为购买之日起7日内,部分专柜会适当延长至15日或1个月内。超过期限的,是否享有退货权利视专柜政策而定。

退货时消费者需要出示购物小票等购买凭证,及时与专柜联系并按专柜要求将商品退回,否则专柜有权不予受理。

所以,总的来说,专柜彩妆也需要遵守相关消费者权益保护法律,在正常使用期内、商品包装完整、提供购买证明的情况下,消费者可以要求退货或更换。但超过使用期或开封使用后,基于卫生安全原因,部分彩妆可不再接受退货,这属于业内通行规定,也合法合理。