换耳机试试，如果换了也一样，那就是手机有故障了，请拿到官方服务站检测维修。
耳机插手机能听歌证明耳机没坏，是耳麦的问题。 在耳机能正常听到来电的情况下耳麦不能说话证明是耳线中的耳麦线坏了。要不送去修理，要不自己修理，修理方法如下： 1.首先准备一根耳机线,焊东西的器材. 2.接下来将耳机拆开. 3.把耳机后盖取出,现在就只剩下喇叭和后盖了，然后将线与喇叭分家. 4.现在把注意力集中在喇叭上了，可以看到喇叭上有两个焊点(就是拆线时的两个焊点). 5.现在把这根坏了的线从焊点上解焊，然后把线拿出来. 6.好了接下来便是最后的步骤了,用打火机烧下，将要换上去的线上的漆去掉,然后再焊起来，最后按拆开的步骤把后盖盖上，就好了。
看软体，是不是设定了多久后自动关闭，就是所谓的睡眠模式，或者你切后台了，然后一会儿后被自动终结了
" 若插入耳机后耳机没有声音，建议您：
1.调节耳机音量键+键。
2.将耳机插入到其他装置，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）。
3.若使用正常，请再次插入耳机，确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部。
4.检查使用的是否为原装耳机。若不是，请使用原装耳机测试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡、耳机和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。 "
嗨！
根据你描述的问题，建议您去小米授权服务点检测维修。查询当地小米授权维修点地址:xiaomi./c/service/poststation/?from=zhidaoad希望我的回答能帮到您！
这种情况你最好三清一下，
三清方法
三清前最好开启手机自带的备份软体备份一下，方便恢复
1，手机开启系统更新软体，选单键，选择进入rec模式
2然后自动进入一个页面，
简体中文
繁体中文
English
3，电源键是确定键，音量上下键选择，页面中有三个选项，按电源键确定，选择简体中文
4，选择清除资料
5，选择清除快取，清除完成后，再次选择清除资料
6，选择清除使用者资料，清除完成后，再次选择清除资料
7，选择清除所有资料，清除完成后，选择重启系手机
8，选择进入系统二
9，手机开机后，找到，备份，开启以后，把所有资料都恢复访问miui论坛了解更多
换个耳机试试，如果故障依旧，那就是手机主机板上声音输出的那个电阻不好了，温度升高，阻值变大，声音就会小。
是不是手机电池出问题了？如果在质保期间，最好是寄回售后检测一下。对手机和耳机应该是没什么伤害。
是不是手机电池出问题了？如果在质保期间，最好是寄回售后检测一下。对手机和耳机应该是没什么伤害。
是不是手机电池出问题了？如果在质保期间，最好是寄回售后检测一下。对手机和耳机应该是没什么伤害。
根据您的描述，建议您尝试以下操作解决：
1、进入设定--更多设定--应用程式--全部--找到该播放器点选进入资讯介面--清除资料试试；
2、尝试重启手机；
3、尝试升级该应用程式的软体版本或者更换下载资源重新下载安装使用；
4、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，您可以进入设定--更多设定--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点选校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
硬体问题，开启机箱把记忆体条，和显示卡重新插拔下，再看下能不能开启电脑，如果不行，那就检查下主机板电容有没凸起。有的话那就是主机板电容烧了。如果没有，那就重灌系统