第7章第8章提出的。管理者的技能及与管理层次之间的关系在马工程第七，八章。
内容：
1.罗伯特库茨管理者技能模型。
概念技能，人际技能，技术技能。
2.管理者层次：高层，中层，基层。
高层：对整个组织负有全面责任的人。
中层处于中间层次，上传下达。
基层最底层一线工作。
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3.不同层次的技能侧重。
高层：负责制定全局性的决策，影响范围更广，期限更长，需要更多掌握概念技能，进而把全局意识，系统思想，创新精神渗透到决策过程中，无需全面掌握技术性技能，做基本了解即可。
基层：全面掌握与本单位工作内容相关的各种技术性技能，基层人员也会面临一些例外复杂问题，故也需要掌握一定的概念性技能。
4.不同层次的管理技能侧重。
高层：在计划和控制上的时间比较多，基层在领导上的时间比较多。
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同一管理职能，不同层次管理者从事的具体管理工作的内涵不完全相同。就计划而言，高层关注的是涉及组织整体的战略规划，中层偏重中期内部的管理性计划，基层侧重短期作业计划。
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管理者角色理论在马工程第几章提出
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第九章
领导名词含义，指的是领导者,他们是从事领导活动的人；动词含义，即领导,指的是领导行为和过程。管理学中的领导理论主要研究的是后者。
赫塞和布兰查德认为，领导是一个在特定情境中，通过影响个体或群体的行为来努力实现目标的过程。
领导和管理主要存在以下差异：第一，两者的职能范围不同。从管理过程理论来说，领导是管理的一个部分, 管理除了领导职能，还包含了决策、组织和控制。第二，两者的权力来源不同。管理的权力来自组织结构，建立在合法的和
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