vivo手机死机了怎么办

Question

如题所述

Answer 1

建议您强制重启手机/平板尝试恢复使用，操作方法如下：

平板、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键” 和 “音量下键”10秒以上；

NEX 3、NEX 3s：长按顶部圆键10秒以上强制重启手机；

Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

操作后若能恢复使用，可尝试以下方法避免故障再次出现：

1、若是运行单个应用死机，请尝试将应用升级到最新版本。

2、如果手机存储空间较低，系统性能会急剧下降，建议定期使用i管家清理空间。

3、将手机系统升级到最新版本或备份手机数据后，恢复出厂设置（进入设置>系统管理与升级/系统管理>备份与重置>清除所有数据）。

注：此操作会删除设备内的所有数据，包括安装的软件、短信、联系人、便签、图片、音乐。

操作前建议备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

若以上方法没有帮助到您，建议您提前备份好数据，请您携带设备、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。