12368是司法服务热线。
全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。
中国“12368”司法服务热线首个试点单位——北京法院“12368”司法服务热线于2009年1月7日正式开通。
12368诉讼服务热线主要业务：
1、案件信息查询，协助查询案卷是否已移送到中院、是否已在中院立案、案件进度、缴费情况等相关信息。
2、协助联系法院工作人员，提供书记员及相关法官的办公电话，通过留言等方式向法院工作人员转达诉求。
3、提供诉讼指引，解答一般程序性法律问题，如，起诉、上诉、再审、退费等。
诉讼服务热线各方面工作日趋完善和成熟，在司法为民、司法公开、诉讼服务、助力审判等各方面均发挥了重要的作用。
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第1个回答 2022-05-29
12368是全国法院的统一诉讼服务热线电话，是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。当事人在本地的，直接拨打“12368”；在外地的，需拨打“本地区号＋12368”。
12368热线电话座席人工服务的时间为工作时间（8:30-17:30，周末和节假日除外），自助语音服务的时间为全天24小时；窗口、短信诉讼服务的时间为工作时间；网络、微信、微博等诉讼服务的时间为全天24小时。
诉讼主要业务
1、案件信息查询，协助查询案卷是否已移送到中院、是否已在中院立案、案件进度、缴费情况等相关信息。
2、协助联系法院工作人员，提供书记员及相关法官的办公电话，通过留言等方式向法院工作人员转达诉求。
3、提供诉讼指引，解答一般程序性法律问题，如，起诉、上诉、再审、退费等。
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