1、坚持事实本色:企业要坚持以事实本色发布资讯,如果面临社会舆论或者媒体的质疑,也要采取有理有据的态度及时回应。
2、力求真实公正:企业在披露重大消息或事件的时候,应力求真实、公正,不得违背事实,也不能刻意渲染消息,避免给围观者以及消费者以负面的影响。
3、积极采取行动:企业应该及时采取有效的行动,如果事件较大,可以主动重新审视其管理机制,研究了解其中存在的问题,并采取行动弥补不足,以保护自身的声誉和形象。
4、精准化发布:企业应精准化发布消息,确保消息传播的准确性,避免错误信息在宣传中发生,从而引起严重的后果。
5、审慎沟通:企业应该审慎沟通,尤其是面对负面消息,要完善内部沟通渠道,使内部沟通有序,防止出现谣言和失误,避免消息的扩散。