存钱时钱被ATM机吞了怎么办

Question

如题所述

Answer 1

1. 查询明细：如果发现钱被ATM机吞了，首先应该做的是查询账户明细，确认资金是否已经退回到原交易账户中。
2. 联系银行：如果查询结果显示资金未退回或存在存款错账的情况，应立即拨打发卡银行的客服电话进行反映。对于中国建设银行的卡，应拨打95533；对于其他银行的卡，则应拨打相应银行的客服热线。
3. 耐心等待：已向银行反映问题的用户应保持耐心，等待银行处理并反馈调账结果。
4. 确认设备状态：如果是建行设备出现错账，用户在离开ATM前应确认设备是否已经恢复正常广告页面。如果设备未恢复正常，应立即拨打95533进行报告。
5. 处理他行卡吞卡问题：如果是中国建设银行的卡在他行ATM中被吞，应尽快拨打95533处理，并记下自助设备所属网点的信息，按照银行的指示领取银行卡。如果是中国建设银行的ATM吞了他行卡，应拨打吞卡ATM所属银行的客服电话进行咨询。
6. 办理挂失：为保证账户资金安全，用户应尽快联系发卡行办理挂失手续。
7. 了解吞卡原因：ATM正常吞卡的原因可能包括持卡人操作后未及时取卡、取款密码连续输入错误、操作不当或机器故障等。如果发生吞卡，机器通常会提供吞卡凭条，并显示相关提示。用户可以凭借吞卡凭条到柜台领取被吞卡。
8. 联系网点：在建设银行网点自动存取款机上被吞卡的，可以直接与网点工作人员联系。在其他地方被吞卡的，则可以通过拨打银行客服电话与客服人员取得联系。