在服务型公共关系生产型企业中，其服务活动的设计和实施紧密围绕着产品的特性展开。由于生产性企业生产的是有形商品，具有可储存性和生产、分销与消费的分离性，产品的核心价值主要在工厂内生成，消费者的参与度通常较低，主要以购买和使用为主。因此，企业提供的服务不仅仅是产品本身，而是作为一种附加价值，如售后服务、技术支持等。
随着现代商品生产逐渐趋向无形化，企业开始更加重视公关服务活动在提升产品附加值中的作用。这些服务活动包括但不限于市场调研、品牌推广、消费者关系管理等，它们不仅有助于增强产品的市场竞争力，也是企业实施名牌战略的关键组成部分。通过精心策划和执行这些服务，企业能够树立良好的品牌形象，提高消费者满意度，从而推动业务增长。
总的来说，服务型公共关系在生产型企业中扮演着至关重要的角色，它不仅强化了产品功能，还通过提升服务品质，间接提升了产品的整体价值和市场影响力。
所谓服务型公共关系活动就是指企业组织向社会公众提供的各种附加服务和优质服务的公共关系活动。其目的在于以实际行动使目标公众得到实惠。通过提高公众满意度，塑造良好的组织形象，争取公众的支持，增强组织的市场竞争力，促进组织的稳步发展。服务型公共关系的特点是依靠本身实际行动做好工作,其特别媒介是服务,而不是依靠宣传。所以,它基本上仍是人际之间的直接传播形式。传播符号多种,人情味十足,反馈灵敏,调整迅速。