当你遇到12年款凯越的DVD无法读碟的问题时，首先需要进行初步诊断。确保碟片本身没有问题，是否兼容机器，并检查机器磁头是否正常工作。如果磁头存在故障，如脏污或损坏，那么直接更换新的磁头通常可以解决读碟问题。
如果磁头功能正常，那么问题可能出在碟片上。可能需要尝试更换新的碟片或者使用专业清洁工具清洁碟片表面。在此过程中，强烈建议寻求专业汽车维修店的帮助，他们能够提供准确的故障判断和维修方案。切记，不要随意选择不专业的维修店，以免造成不必要的经济损失。
总的来说，对于车辆DVD的维修，专业汽车维修店是最佳选择。他们不仅能够提供专业的服务，确保问题得到彻底解决，还能避免时间和金钱的浪费。因此，当遇到这类问题时，应优先考虑寻求专业的技术支持。