可以说长城宽带所带来的宽带网络为大众给予了非常多的优惠，一方面他可以提供光束体验，同时下载速度也非常的迅速，另一方面具备多情多屏互动，给与用户提供更便捷，更优质的服务，但是，长城宽带在给予用户更好的体验方面还面临着一些挑战，比如说近期长城宽带大面积断网被骂上热搜，市民纷纷都因为断网的情况影响了日常生活，比如说孩子在上网课，家长在看电视和长城宽带的断网都影响了他们，没办法上网，没办法看电视。
而因为这些断网所引发的对长城宽带。以往问题的反应也有很多，比如说一方面他的退费时间长。多则半年以上，少则数月之久。另一方面，长城宽带的，城长城宽带存在误导消费者办理宽带，并且无法提供服务，却没有及时退款的情况。
可以说宽带服务对市光用户的一个日常起居生活，如果没有良好的宽带服务体验的话，对于消费者权益来说是。有所损害的。如何给用户更好的上网体验事关长城宽带的发展。我们应该对长城宽带公司的一个制度进行监管。应该着力解决长城宽带网断断网的。时常断网的形象工程以及不作为乱作为的问题，通过权力清单做到法无授权不可为，通过责任清单做到法定职责必须为。因为长城宽带存在着这样的问题，所以必须要进行安全监管。
必须对有长城宽带的信用进行监管，加强社会信用建设体系建设。对失信的行为进行曝光。只有充分解决长城宽带公司内部管理松懈，服务理念不端正。消费者权益意识淡薄的问题，才能够给予消费者更好的消费体验。从而才能保证长城宽带能够以低价，高品质的服务。给消费者更好的网速体验。
长城宽带大面积断网事件，反映了长城宽带的脆弱。
就在十月十四日，“长城宽带大面积断网”事件也冲上了微博热搜话题榜，有不少网友表示，自己家里的长城宽带断网了，据粗略统计共波及武汉、天津、上海、深圳、厦门等城市。这起事件粉色红之后，也有网友吐槽，“长城宽带怕不是跑路了，不然全国多个城市怎么可能同时出现断网？”
事实上，在今天下午的时候，很多使用长城宽带的网友表示，自己家里的电脑和手机网络信号均显示正常，但是就是无法上网，而且路由器重启过多次，PPPOE拨号界面也试过多次，最终还是不行，而且打官方客热线的时候也是显示无法接通也。也有人联系了长城宽带的微信在线客服，结果直接显示“该公众号提供的服务出现故障，请稍后再试”。也正因为如此，不少人都认为长城宽带已经跑路了。值得一提的是，当时间来到当天晚上的时候，“长城宽带武汉分公司”微信公众号才发布了一份声明，该声明表示：“部分地区出现网络中断现象，正在积极协查中，给您带来的不便敬请谅解。”
显然，从这里就可以看得出来，这一次长城宽带之所以多个城市会同时出现网络中断，很可能是主光缆出现了故障，多个城市共用的主光缆。事实上，从国内的情况来看，其实长城宽带的知名度还是非常高的，其是中国首家运营宽带业务的民营企业，也是国内除中国移动、中国联通、中国电信外的第四大宽带服务运营商。我们知道，早些年国内宽带领域还是待开垦的状态，三大运营商短时间内又没能力拿下整个市场，在这样的情况下，长城宽带在夹缝中求生存，也就应运而生了。不过，长城宽带有一个最大的问题，那就是它自身没有带宽资源，国内的这些资源全部集中在三大运营商手中，但其可以从有资源的三大运营商处租用带宽，然后再把这些带宽零售给用户，充当“中间商”赚取利润。
在过去的十多年里，长城宽带以远低于三大运营商的资费获得了不少市场份额，赚取了很多利润，在为消费者提供优惠的同时也为中国互联网宽带普及做出了极大贡献，100M宽带36个月仅需1200元，平均每年仅需400元，大部分消费者都用得起。不过，从2017年开始，长城宽带的日子就越来越不好过了，因为三大运营商在宽带上的持续发力，长城宽带的份额不断缩水。时至今日，长城宽带已经在寻求接盘者。
长城宽带大面积断网：二级运营商受挤压，只得卖身求存