我是拼多多商家,有人收到货后给我退假货退货有办法吗?

如题所述

既然干这行,退货产品如果价值高:
1,你就安排专人验货,告诉快递员,我这个件价值xxxx(多说点快递就愿意等了)
2,收货区最好弄个监控,每件货都有当快递员拆件视频。
3,有问题,立即拍照、拍视频取证,
4,当场在快递单上签:“寄回物品非本店产品,或破损等,拒收”字样。
5,明确告诉快递员,此件拒收,让快递帮上传拒收信息到物流官网。
6,立即打开售后后台驳回退款(坏一点儿还可以晚点儿操作),上传所有证据。
7,静候买家找你求你,ok,你已经完美由被动转为主动了!!!
你太懒,东西都签收了,忙完了,才想起拆封,没有完整的证据链,就是快递再熟,也不能给你出假证据配合你啊,你没有完整的收货证据链,怎么证明客户发回的不是你的产品???客户还可以反咬你一口,是你收货后掉包诬陷他,你说你是不是吃了哑巴亏,还挨了骂???
***关于第6点的“坏”,深入讲一下:
a,如果这客户是“好客户”:
早点上传信息,或者直接通知客户,和客户协商解决,客户早发现,早和你协商处理大家都好,都省些费用。
b,如果是“坏客户”:
可以晚几天等物流信息确认往回退后(特别适合大件),再上传证据,不和他协商,不给他协商机会,特别适合七天无理由的途中损件产品,可让其运费赔够,影响二次销售,确定退不了货,让其自己去找快递慢慢协商赔偿事宜,放心,没有一周搞不定。。。
人性应该向善,但对于恶人,一定要善于用规则去惩治。
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第1个回答  2023-03-16
那你在验货时发现退回的商品是假货,可以拍照留存凭证并拒收货物,随后拒绝买家的退款申请,上传凭证进行说明
第2个回答  2023-03-01
拍照取证 保留证据起诉
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