第1个回答 推荐于2017-09-23
1、文化因素
文化背景不同,消费者的需求及购买习惯也不同。
2、社会因素
与消费者发生直接、间接关系的其他个人或群体,如家庭、亲友、同事、邻居、社会团体、社会名流、明星等,都会对消费者的购买行为发生程度不同的影响。
3、个人因素
在文化、社会诸因素都相同的情况下,每个消费者的购买行为仍然会有很大的差异,这是由于年龄、职业、收入、个性和生活方式等因素的不同而造成的。
4、心理因素
消费者的购买决策还是要受到某些心理过程的影响,其中比较重要的是动机形成过程。按社会心理学的一般规律,人的行为是受动机支配的。而动机是由需要引起的。当人的某种需要未得到满足,或受到外界某种事物的刺激时,就会产生某种紧张状态,引起某种动机,由动机而导致行为。