【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，次月自动恢复开通；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务。
如经自助排障后还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服核查处理。
1、关机重启手机查看是否恢复；
2、 更换一张（其他运营商的）SIM卡；
3、 进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置。（重要资料建议提前备份好，避免丢失）
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手机无法打开或关闭数据网络开关：
关机重启手机查看是否恢复；
进入设置恢复出厂设置。（此操作不会清除手机数据，请放心）
使用数据网络无法上网的方案，请查看：
请先致电SIM卡运营商，确认手机是否欠费或开通数据上网功能；
确认“数据网络”开关开启；
重启手机后尝试是否可以上网；
查看是否禁止了软件的联网权限；
建议更换网络环境和时间段，或者更换其他SIM卡再试试；
进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后再尝试。
手机无法连接WiFi：
确认输入的WiFi密码是否正确；
离WiFi路由器近一点，再连接尝试；
更换其他路由器再连接，确认是否为路由器故障或权限问题；
进入手机设置--系统升级检测并更新系统；
其他手机能正常连接同一个WiFi，您可以进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据试试。
若问题依然存在，建议您将手机送至vivo售后服务中心检测处理。
能正常连接WiFi，但是无法上网：
建议您使用笔记本电脑或其它手机连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备试试能否正常上网；
如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可以进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后重新连接；
如果您使用的路由事先没有设置密码是可以正常连接的，后期加密后，您的手机仍显示连接状态，但此时是无法上网的，您需要点击忘记网络后再重新连接，此时会提示您输入WiFi密码后进行连接的；
进入i管家--流量监控--联网管理中查看是否禁止了软件连接WiFi网络。
若还是无法改善，请备份好手机数据（联系人、短信等）带上您的手机、发票和保修卡，前往最近的vivo售后服务中心检测处理。
WiFi的网络速度主要取决于您WiFi路由器接入的带宽以及连接人数，若距离WiFi路由器太远，网络速度也可能会受到影响的。