沟通的方式有很多，但最有效的还是面对面的沟通。短信或者邮件只是一个单方面的信息发送，不管是在客服和顾客之间或者团队成员之间，这样单方面的沟通方式并不能高质量的完成工作。
面对面的沟通从某一方面来说是一个讨论甚至是辩论的过程，在实际工作中，培养员工的参与意识也是帮助管理者更好的了解团员的想法，包括怎么帮助他们更好的成长？如何增加他们独立工作的自信？等等。
举个例子：成员之间经常在一起开会、头脑风暴或者一起吃饭，这无疑是一个基于良好沟通建立起来的优秀团队。可以说没有好的沟通就不会有好的团队。
筛选最健谈的团队成员：由于性格的原因，随着彼此的了解加深，组员慢慢也会愿意与上司分享他们想法，有的甚至是一些负面的问题，像是受挫，误解甚至反驳上司的观点，为此，管理者虽然不能保证使每一个人都满意，但至少表明了自己的态度：即他对这些即便是负面的意见也秉持一个开放的态度。
建立信任基础：不管组内交流，还是上下级之间的沟通，信任都是建立这一切的基础。举个例子，员工有时候会说“这个项目不会成功”“我们真的很不喜欢这个提案”等等，通过这些“小提示”，管理者可以从中了解到团队中存在的某些问题。
在与人沟通时要做有效的倾听者。通过眼睛的对视、对说话人确定的点头和表情、不在中途提问题、说话不要过多，避免打扰谈话、避免注意力不集中或做其他的动作、在说话人和听者之间有个自然的过渡。这样能让说的人有信心、有兴趣完整的将自己对事情的看法或者意见建议表达出来。
明确沟通目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通