顺丰快递客服

Question

如题所述

Answer 1

95338顺丰的客服。为了提升客户服务的品质，即日起，中国内地客户可直接拨打顺丰统一客服热线电话95338咨询国际业务。此客服热线适用于顺丰国际标快、国际特惠、国际小包、国际电商专递等国际件产品。

客服的作用和意义

通过服务的实施过程，维护和增进客户关系；通过服务中的良好沟通，增强双方的相互了解和信任；适时影响和改变客户，谋求共同发展的一致方向；在服务，沟通，改变之后，在客户身上挖掘更长远的市场潜力。接待客人，回答与自己工作相关的专业问题，解决客户自身不能解决的。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。