法律分析：12368是：北京法院12368人工语音诉讼服务平台
北京高院在今天召开的新闻发布会上介绍，12368平台由高院总平台和各法院分平台组成，由座席员和咨询法官提供5类诉讼服务。
一是向社会公众和当事人提供全市法院方位指引、管辖规定、立案条件、诉费标准、诉讼文书书写格式等程序性、事务性诉讼信息咨询；
二是帮助诉讼当事人及其代理人联系承办法官，畅通当事人与法官之间的沟通渠道；
三是经过核实身份信息或案件查询密码后，为来电当事人或委托代理人提供相应案件的流程信息；
四是接听、记录来电人反映的案件投诉信息和纪检监察举报信息并转交责任部门、单位处理；五是收集社会对全市法院工作的意见和建议。
法律依据：《人民法院监察工作条例》第六条 人民法院监察工作应当坚持依靠群众，监察部门建立举报制度，公民、法人和其他组织对于人民法院及其法官和其他工作人员的违纪违法行为，有权向监察部门提出控告或者检举。