行医者，每天都会遇到形形色色的人，工作的年头久了，也难免会需要一些不懂医学，和你无理辩三分地主，什么人都有，专业医闹的年代都过来了，还有什么挺不过去的呢？
面对患者或者患者家属故意为难，或者无理取闹的时候，作为医生首先要做的就是自保，或者无视他们，就算无视不了也要掌握主动权。
无理取闹的患者，你无需再和她争辩什么，她后面肯定一大堆对付你的话。而且后面还有那么患者在排队，在此多说一句话都是浪费其他患者时间，所以终止这种无意义的诊断才是最好的选择。
你可以转头告诉医助：“把她的挂号退了，那么多钱呢，别浪费了，挣钱都不容易。”
然后告诉患者：“你这个病，我看不了，你再换个医院吧，挂号费给你退了。”
我毕竟也只是个普通医生，也有自己的家庭，冒险的事我可不敢做，毕竟人心难测啊，我的忠告就是，遇到不讲道理的患者，能避则避，咱们不能冒这个险，实在避不了，那就在保证自己安全的情况下，选择沉默，在我“治不了你”的情况下，我不仅没随意给出诊断，还将挂号费退回去，这样应该没问题吧？
我们是一个职业，而且我们的职业也不是受气的，你花的钱也没有到我们手里一分，我们发的工资是劳动所得，有义务为你们服务和人文关怀这是我们的职责，我平等待人 但若是你无理取闹我们没有职责范围为你买单，仗着自己是弱势群体，就蛮肆无忌惮的不尊重这个行业，也不想想在这社会现象中到底医务人员是弱势群体，还是那些蛮不讲理的病人，一次又一次的忍让，总觉得对自己从事这份职业变得力不从心。
刚开始入院时，会很委屈，会和他们吵。后来患者无理取闹，就直接出去，溜达一两个小时回来，因为这个，医务部还找过我，我就说，那患者和我吵吵，要动手了，我不跑，打了我，你负责？他就不吱声了。现在碰到无理取闹的患者，不会生气，也不会害怕，用平和的眼光看着他的眼睛，告诉他哪里错了，不用大声，不用骂人，如果没用，那就还是跑，不会有同事觉得你丢人的！
切记，不要和患者掰扯，就算吵架你吵赢了，在舆论上你还是输的。
如果升级到动手，你挨打了，医院不会给你掏住院费，没准还要责备你。你打赢了，那你不但要承担医疗，而且工作都有影响，不值。
听我的，平静的不畏惧地看着他的眼睛，告诉他哪里错了，他还耍混，就跑。
首先，要看对方是无理取闹还是真的有原因。真是有缘由的，就事论事，把重点放在怎么后续处理，尽量帮助对方解决问题。
无理取闹的，给自己能忍受的行为画一条底线。越过底线的，毫不犹豫地怼和动手；其他的，何必与他计较，一辈子都不可能见第二面的，别坏了自己心情。
我无法忍受的是：粗鄙的言语侮辱，不礼貌的触碰，任何的肢体暴力，对我或我的同事都是一样。
在门诊和病房都遇到过无理取闹的，我可以一直对对方和颜悦色讲道理，但一旦触及上述底线，我毫无犹豫拍案而起。反正周围其他病人都是站在我这边，大部分都是明眼人。
如果自己沟通不来可以请上级医生去做沟通，医务科备案，防止发生医患纠，病历中记录好病情变化，说明已告知患者或家属，以及他们的接受情况，必要时每次与诊疗相关的沟通请家属签字
