上汽大众人工客服电话为400-820-11111，为上海大众官方电话。
可提供24小时服务，全年无休。总部总机：86-21-59561888。如果还有其他无法解决的问题，也可以打电话到总部咨询。
通常，车辆使用问题会首先联系4S店的工作人员。如果问题是由车辆本身引起的，他们可以向当局投诉。
服务范围：
路遇突发状况，可拨打上汽大众售后电话。当开车遇突发状况哪些情况可以道路救援。比如：燃油已经耗尽，而你离下个加油站还很远;前一天开车还好好的，今天车子却无法启动;车胎被扎破了，车里有备胎但不会换等等。别怕，有咱们24小时道路救援服务，时刻为你守护。