绑定城市，打造归属感
一旦美食和城市绑定起来，它带来的归属感一定是前所未有的。比如说北京全聚德烤鸭，天津狗不理包子，兰州牛肉拉面……
无论是暂时没有能力往外扩张，还是无意往外扩张，这都造成了茶颜悦色只能在长沙才能喝到，这种区域稀缺性不仅带来了长沙本地人的高度认同，也使得外地人更加向往，喝不到的永远在骚动。
品牌与城市绑定还有一个优势，品牌更容易有记忆点，初来长沙要打卡，离开长沙会怀念。
并且，茶颜悦色在长沙也是密集分布型打法，在长沙拥有140多家门店。作为参考，截止2018年年底，喜茶在全国的门店是163家。
可想而知，它在长沙的存在感有多强。这种视觉上的多次“刷屏”，就像一根钉子一样，会无形中占领用户心智。
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坚持国风，颜值即正义
作为长沙人民的小骄傲，茶颜悦色除了好喝外，颜值也是一大特色。
不同于喜茶、coco奶茶的可爱卡通风，茶颜悦色最初坚持的是中国风。创始人吕良表示，最初想做茶颜悦色的时候，考虑到喜茶跟coco的可爱卡通风已经被大家接受，再模仿只能是死路一条，干脆做了2013年时几乎没有人涉及的中国风，想的也是差异化定位。
没想到这个误打误撞的“区分定位”，变成了茶颜悦色为人所追捧的文化属性。
茶颜悦色的包装多有文化？几乎所有创意策划的来源都是中国画。杯子的设计直接就是名画+文案，光画的版权每年都是一笔不小的开销。
菜单从头到尾都透露着四个字：我有文化。拿乌龙茶命名来说，光读出来小飞已经觉得唇齿留香了。
高颜值迎合年轻人审美，又刚好赶上了弘扬中国传统文化的大势，想不出圈都难。
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稳中带皮，营销吸粉
茶颜悦色能够“出圈”，跟稳中带皮的营销关联很大。
比较出名的是关于山寨的自黑。之前小票上面印的是：等我们有钱了就去告他们。
现在小票写的是：我们现在已经赚了一点钱开始告他们了。就问你皮不皮。
还有上次因为传闻阿里投资茶颜悦色上了微博热搜，官方回应堪称公关教科书。“爸爸的爸爸叫爷爷”这段解释，真的是绝了。
虽然官博只有19万粉丝，但是热情都很高，评论区随处可见忠实粉丝。
“有性格”，已经是非常高的评价了。官方微博、微信公众号都是这种接地气的风格，虽然没有喝过，但路人好感已经蹭蹭往上涨了。文案做得这么好，包装颜值这么高，奶茶应该也不错吧，这种好感的累积造就了茶颜悦色出圈的好口碑。
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做情怀，做温度营销
“做一杯有温度的茶”，是茶颜悦色的slogan，而他们一直在做的很多事情都没有偏离这句口号。
- 永久求偿权
如果觉得奶茶味道不对，可以走进任意一家茶颜悦色门店，要求重做一杯。既然人工操作失误不可避免，那么用户免费更换也无可厚非，看似简单的一个举措，让茶颜悦色的差评率非常低。
- 公布食品安全自查结果
每个月公布一次食品安全自查报告，公布食品安全隐患以及整改要求，对于表现不好的门店直接通报批评。据创始人描述，这种自曝家丑的方式，是一种倒逼。把自己放在顾客的角度，去看待卫生问题，与其等着别人捅，不如自己捅。
- 微博鼓励用户打卡
微博作为一个公共社交平台，对舆论有非常大的影响力。所以，很多品牌都在非常积极地运营微博，茶颜悦色也不例外。纵观茶颜悦色的官方微博，你可以发现，它非常鼓励用户的打卡行为。
点赞用户夸奖的微博，即使用户没有@官微。
不定期发布活动，为粉丝送福利。比如说最近发起的“茶颜与我的回忆”征集活动，贴心送出全免券和品牌周边。
这种正向的引导，一方面是“宠粉”的表现，另一方面也在建设良好的舆论环境，推动茶颜悦色成为打卡胜地。
- 不定时小惊喜
像什么雨天第二杯半价，单品免费续杯，集卡券免费兑换之类的营销套路，不大但得人心。