网上买了火车票但是火车因故停运了网上退票要扣费吗？

Question

火车停运，为什么12306上面还要收取手续费

Answer 1

根据相关规定，如果已购买停运列车车票的旅客，可以在票面乘车日期起三十日内（含当日）在12306官网办理退票手续，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站窗口、客票代售点窗口退票，均不收取手续费。
因此，网上购买了停运列车车票的旅客，可以按照上述规定进行退票，不需要支付手续费。但是，如果是因为个人原因需要退票的，一般需要按照相关规定支付手续费。
需要注意的是，如果已经领取了纸质车票，需要在车站窗口退票；如果没有领取纸质车票，则可以在购票所用平台直接办理退票。此外，如果停运列车在发车时间30天内恢复开行，旅客也可以办理退票手续，但需要按照相关规定支付手续费。
以上信息仅供参考，如有疑问或需要进一步了解，请咨询相关铁路客服或车站工作人员。

Answer 2

您好，在app上退票是要收手续费的，去火车站售票窗口退票是不收手续费的

Answer 3

不扣费，如果是铁路部门的火车停运或者车次取消等非乘客自身原因造成的情况，网上退票是扣手续费的，一个月之内退票都可以，退钱款会旋律返还

Answer 4

因故停运或晚点这些都是铁路部门的问题所以不扣手续费的。