第1个回答 2020-12-04
领导与下属沟通的禁忌与技巧：
一忌、没有明确目的。上下属之间，基本上不可能成为朋友，即便能成为朋友，也不能东拉西扯的闲聊、谈心，这样做，不仅不可能解决什么实质问题，而且浪费时间，影响工作。同时，从职场厚黑学的角度讲，上司说话不注意分寸，也容易伤害下属，造成难以挽回的影响。因此，与下属沟通时，目的一定要明确。
二忌、态度敷衍。领导与下属在人格上是平等的，只是职位有所不同，所以，在沟通时要做到以诚待人。有些上司在与下属交谈过程中，常常有如下表现：一会儿东张西望，一会儿看书报，批文件，一会儿打电话，一会儿又忽然想起什么事情要处理，把谈话对象丢在一边。还有的挖耳朵，剪指甲，抠鼻子，甚至打呵欠，闭目养神，或不时地看手表等等，表现出漫不经心的神态，完全不把下属当回事。下属一看这副“尊容”，心里就凉了半截，哪里还有心思谈话呢？因此，这些态度敷衍的话毛病，都是沟通禁忌，是身为上司，必须戒除的。
三忌、把沟通变成训话。沟通是双向的，上司和下属沟通也不例外，不能只是上司说个不停，而不给下属发言权，这是训话，不是沟通，其结果也只能是“你说我听，我偏不听；你讲我通，我偏不通；你要我办，我偏不办。”也就是说，光说不听，就会理不达气不顺，与下属沟通的结果就会是输而不入、压而不服。
四忌、同情心泛滥以至于放弃原则。如某位下属犯了错误受到批评正在检讨时，上司却劝慰道：怕什么，公司处理的不一定都合理，哪个庙里没有屈死的鬼！何必放在心上，如此等等。像这样一味无原则地说宽心话，对下属认识问题没有益处，只有坏处。因为事实说明，“奉之弥繁，侵之愈急”，一味迁就，曲意迎合，就会助长消极情绪，使原本并不复杂的问题复杂化。因此，职场厚黑学指出，作为上司，要力戒同情心泛滥，一味迁就下属，以至于放弃原则的做法。
五忌、说话模棱两可、含糊其辞。有的问题，不好直截了当地说“好”与“不好”、“行”与“不行”，但这种情况毕竟是极少出现的，尤其是上司与下属的沟通，更不应该出现。如果上司在与下属的沟通中，出现模棱两可、含糊其辞、态度暧昧的语言，那就容易让下属做出错误的理解。
六忌、在下属面前乱议人非，传播流言。职场中，有些人喜欢议论别人的是非，爱把一些道听途说作为谈资，津津有味传播流言，甚至是传播留言，这是一种很错误的做法，有些员工有这样的嗜好，多少还能理解，如果是作为上司这样做，那就不可原谅了。
沟通技巧：
1、公私分明，善待下属
是非分明，消除猜忌对工作的顺利进行很有帮助，这种坦然相对的沟通态度，对生活中的交往同样很有益处。有些上司和下属，离开公司后就老死不相往来，表面上客客气气，思想上却常常很难达到统一。作为领导者，时不时组织小组成员聚会，可以作为日常的放松，也可以作为一次成功完成任务后的奖励，这样不仅有助于缓解员工的压力，还能促进大家的沟通了解，营造更和谐的工作气氛。
2、提高工作能力，树立领导风范
与员工保持和谐的状态相当重要，但领导者毕竟还需要有足够的气魄和权威。缺乏实力的领导者，即使亲和力再好，也只能与员工做朋友，在面对问题时，却常常调动不了下属来共对难关。所以，一名优秀的领导者，生活中要多多与员工交流，但在工作上必须一是一、二是二。严禁的工作态度能让你得到高层的信任，从而在必要之时站出来为下属争取赢得的利益，这样同样会增强下属跟随你的信心。
3、对事不对人，用谅解取代责骂
做领导首先要学会做人，动不动脏话连篇，甚至无视下属的人格尊严，就会最大程度的激起员工的反抗情绪，影响工作的进度；就算是下属真的出错，过度的责骂也会打击他们的自信，使接下来的工作处于难以维系的状态。其实，每个人在犯错之后都会产生自责心理，过分责骂只能减轻他们的自责——多做多错、少做少错、不做不错，在这样的情绪下，员工就会变得消极怠工。相反，用谅解的语气之处错误的根源，对事不对人的讨论解决问题的方法，会让犯错的员工产生更强的愧疚感，不仅在日后的工作中时刻监督自己，还会因领导的宽容大度而变得忠诚可靠。