是真的,在合情合理合法的情况下,苹果是支持退款的。但是用户需要描述具体原因,符合条件才能申请成功,有一定的失败概率,退款有以下三种模式:
第一种:“报告问题”申请退款。具体步骤如下:1,打开苹果官网,利用业内搜索引擎,找到“针对从 Apple 购买的 App 或内容申请退款”页面;2,登录自己Apple ID,从订单列表找到要退款的项目,点击退款;3,简短描述要退款的原因,并提交给苹果审核,审核结果很快出,并且退回原支付渠道。
第二种:“苹果支持”申请退款。具体步骤如下:1,下载苹果官方客户服务中心——苹果支持APP;2,选择订阅和购买-不明收费-发送邮件;3,填写购买订单号,退款标题;4,描述退款原因,比如XXX软件恶意扣款XX元,请求退款。
第三种:致电苹果人工客服退款。苹果人工客服电话是4006668800,用户可以直接转接到苹果账单退款部门。