手机突然死机，两秒后黑屏，按任意键屏幕无一点反应，插线灯不亮，拔电池换电池也开不了机

Question

N9009 电信国行 前两天正常使用手机的时候也出现了一次这样的情况，当时在上班途中··试了很多次也开不了机，过了半个钟头又试了一次居然开机成功了，接下来两天使用都正常。今天早上正在看视频··突然又死机，然后两秒后黑屏，又是开不了机···这次等了一个钟头再试依然无法开机···想请问是什么情况

Answer 1

您好：

智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。
建议您：
1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

系统崩溃了，去客服做系统！

Answer 3

系统有问题，刷机。