尊敬的三星用户您好:
通过描述,请尝试以下操作:
1、将手机关机重启。
2、卸载近期安装的第三发软件尝试
3、备份手机数据(电话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置(重置).
若问题依然存在,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
具体服务中心查询请访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
如需帮助,请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持!
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望采纳