1.发现问题
发现问题是解决问题的第一步，发现不了问题，也就更谈不上问题的解决，问题往往不是明显的摆在那里，而是需要你去发现和界定的。当我们觉得哪里“不对劲”，哪里完成的“不够好”，找到比较根本和主要的症结所在，然后用清晰的语言把它描述出来，切忌停留在表面现象上，不做深入思考。
2.分析问题
要透过现象看本质。产生问题的原因有很多，我们不要只看到表面的原因，不要被表象给迷惑了，要找到问题的根本原因。需要统筹全局，进一步挖掘背后的动机因素，得出最核心的部分，为正确决策提供依据。
3.解决问题
解决问题就是对症下药，针对分析所得的“症状”，去寻找治疗整个疾病的“药方”，有针对性地制定措施，补齐短板、修正方向、改变策略等将问题逐步解决。
无论我们处于什么位置，解决问题的能力决定了我们的
人生价值。不要把问题看成是“可怕的”事情！逃避问题久而久之就会丧失提升自我的机会和处理问题的能力，解决问题是一个人的能力，让我们积极拥抱问题，在解决问题中不断提高组织及个人的能力，提高竞争力，获取更大的收益。