求助拖欠运费如何要回?23号从湖南湘潭金锣拿货到武汉,物流说的是收到回单一到两天内打款,25号物流收到的回单,到现在没有打款问物流她说当时打湿了几个箱子需要从湘潭买,有问题的货需要处理完才打款,问她具体多久她说不清楚,当时箱子打湿赔了20块钱也给她说了她没有说打不了款的事,现在她单子收到了就不管了她说没时间处理,说我们给她增加了麻烦,你可以扣钱但是一千块钱运费一分不给,怎么投诉?