可以通过手机刷机解决。
刷机操作步骤如下：
需要用到的工具：vivox21手机
以vivox21手机为例，步骤如下：
1、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式（部分机型手机需按音量键手动选择进入recovery模式），如下：
2、选择清除数据（白框）进入选择界面，如下图：
3、然后点击清除缓存数据（白框），如下图：
4、清理完毕后，继续点击清除所有数据（白框），如下图：
5、双清完毕后点击安装升级软件，如下图：
6、然后选择手机存储并点击，如下图：
7、在手机存储中找到事先准备的安装包（以红框为例），如下图：
8、等待升级界面有进度条进度条读取，如下图：
9、进度条读完后，点击确认等待手机自动重启即可完成刷机，如下图：
扩展资料：
1、电池电量不足导致黑屏：
一般来说，电量不足会自动关机。但有时耗电过快，直接黑屏关机。所以当手机黑屏时，要考虑手机电池是否电量不足。
（如果手机温度过高，等待手机自然冷却，然后充电）例如，手机电量不足会自动关机。但有时耗电过快，直接黑屏关机。所以当手机黑屏时，要考虑手机电池是否电量不足。（如果手机太热，等手机冷却后再充电）
2、后台应用程序进程过多，导致死机黑屏：
如果手机后台启用的应用程序过多，系统运行内存难以加载，那么就可能导致手机黑屏卡住。您可以关闭并重启手机，并在后台清理应用程序。
（如无法按下关机键，可尝试“长按10秒电源键”或“电源键＋音量下降键”强制重启）
3、手机水造成黑屏：
当手机进水时，不要摇晃或立即重启手机。最好是走到阳光下，确保手机内部干燥后重启手机。
4、重击或坠落造成的黑屏：
如果手机受到外力撞击，或从高处坠落到地面后，出现黑屏现象，无法开机或开机后屏幕不显示，那么大部分硬件都损坏了。最好把它交给专业人员进行维护。
5、手机外温低导致黑屏：
手机的内部硬件内置了多种温度监控器。一旦超过系统设定的最佳温度范围（通常为0－35摄氏度），系统会自动关闭黑屏，保护手机内部硬件。
因此，如果外界温度过低，可以考虑使用手机的环境温度适宜。
一、强制重启手机
尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用。
1、长按手机/平板电源键弹出“重启”选项进行关闭；
2、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；
3、强制重启手机/平板；（建议手机出现死机或卡住时使用）
①平板、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。
二、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式，也可点击：网页链接搜索服务中心地址。建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
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