如您使用的是OPPO手机，您可按照以下方案进行排查：
1.确认屏幕是否有裂纹等外观破损；
2.系统是否为最新系统，如不是，升级最新版本系统；
3.是否贴非原装保护膜后出现问题（特殊保护膜：钢化膜，防窥膜等非原装），如是，由于部分保护膜问题，可能对导致局部概率性失灵，建议撕除保护膜测试，如拒绝撕膜，引导服务中心；Find N 不可私自撕除内屏保护膜，需引导服务中心操作；
4.屏幕表面是否脏污或有液体，导致无法感应触摸，如是，请用干净抹布擦干净手机屏幕上的液体后尝试触摸操作；
5.是否使用非原装充电器和数据线充电（干扰电路下）时导致无功能，如是，充电时所使用非原装充电器和数据线，或在干扰电路下充电，可能干扰触屏导致无功能，请更换手机原装充电器和数据线，在其他地方尝试充电；
6.是否手机放在口袋发生摩擦，产生静电导致触摸失灵，如是，建议过段时间操作尝试
7.是否安装保护壳或放置于桌面、床单等浮地或不平等场景，会导致触摸屏信号减弱，出现概率性不灵敏，如是，建议使用指腹触摸并放在平整的地方使用，加大手指与屏幕的接触面积；或去除手机壳后握在手上再次尝试触摸操作；
8.是否边缘误触导致点不动，如是，确认操作时手掌是否大面积接触屏幕，建议切换正常的握持手法后再次尝试；
9.是否网络不稳定导致点不动、断触，确认出现问题时的网络情况，建议到网络稳定处再次尝试；
10.是否单个或部分三方应用有问题，如是，建议卸载应用或尝试升级应用版本，
11.以上均未解决，可能硬件问题，建议售后检测，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移）
最后前往服务中心之前，请提前与服务中心的工作人员联系下确认售后事宜。