你好，由于不清楚你具体描述的是哪类事故，如果是关于车辆事故问题，我么们可以来了解下保险公司的一般理赔过程。 （一）出险后，需要怎么办？报案，报警还是拍照？对于小事故。走交通事故快速处理：自行拍照取证（主要拍照要全景、被撞物和车辆之间的碰撞关系）—打保险公司电话—填写《交通事故快速处理协议书》。在双方都认可并且填写交通事故快速处理的情况下，可以不用打电话报警！b.大事故（车辆不能正常行走，有人伤，物损）走正规的程序：报案—打保险公司电话。出了这种事故，首要的一定是及时报案，这个报案不仅仅是向交通部门报案，还要向保险公司报案。这样能保证保险公司知道了相关事故的发生，也能够向保险公司咨询如何处理和保护现场以及索要相关事故证明。 （二） 单方和双方事故需要什么证件？不管是单方事故还是双方事故，不管是小碰小擦还是人员受伤，都需提供这个这部分理赔材料，大多是当事人双方的
身份证明和事故现场情况说明等基本材料，大多也是现成的材料和当时交警现场开具的说明材料，比较好准备。具体包括：1.出险报案表、索赔
申请书；2.
保险单正本； （三）3.责任认定书、事故调解书、
判决书、事故证明；4.
行驶证、驾驶证（正、副本）复印件；5.有效身份证复印件等。 在出险时，及时与保险公司取得联系并申请理赔，将事故元本期情况告知于保险公司。这里需提醒大家，若超过规定的报案时间，理赔可能会无效，具体时间在产品条款里会注明。理赔方面，保险公司会根据车辆受损情况定损，并且会根据你所购买的对应保险进行理赔。 以上是我的回答，希望对你有帮助。