动车是提前20天半买，也就是21天（包括当天）的那天下午3点开始卖。
名城新闻网讯（记者康颋）今天（1月9日），苏州火车站相关负责人做客《政风行风热线》，就市民关心的2010年春运工作和购票情况进行了介绍，并回答了市民的相关问题。中国苏州、名城苏州网站和苏州广电总台新闻综合频率城市之声进行了现场直播。
火车站副站长胡承伟，党委副书记、纪委书记彭伟参与了本期访谈。
【春运从1月30日开始 今年设置临客41对】
于心：今年的春运的日期确定上是从什么时候开始启动？
胡站长：各按照国务院的统一安排，今年的春运从1月30号到3月10号结束，为期40天，节前15天，节后25天。大量的学生、民工、商务客流会回去过年，我们做了大量的工作，从目前的情况来看，今年苏州大市范围内，预计铁路的发送人数春运40天在199万人次。
于心：这个跟去年比差不多吗？
胡站长：跟去年比增加了4.6%左右。今年，我们最近的运行图还没有下来，但是从我们了解到的情况来看，苏州今年将临客增加41对，有经过苏州的，也有苏州始发的。今年的临客安排比去年增加的比例还是比较大的。
于心：今年的一些大中专学生的放假日期在1月30号左右，春节是2月14号，客流量会不会有时间差。
胡站长：我们已经开始发售学生票了。在1月4号、5号、8号、9号、10号、11号分别到独墅湖校区、苏大本部、科技学校、利物铺大学、经贸学院等进行售票。
【多举措解决购票难问题 提前11天可买票】
于心：今年一票难求的局面是不是很难解决？
胡站长：一票难求的局面今年还是很难改变，任何一个东西在供需矛盾不平衡的情况下，必定会产生供需之间的矛盾，因为全国整个春运期间的人流相当于整个欧洲人口的流动。在这么短的时间之内完成这么一个动作，对全球任何一个国家来说是一个很困难的事情，铁路具有安全，第二它的票价比较低，这两个优势决定了大部分的旅客首选是铁路。
于心：针对这个情况，苏州市火车站也是配合上海铁路局做了一些有效的举措。
胡站长：今年我们做了大量的工作，第一，实行下校售票和对民工团体进行配票。民工团体进行配票这个办法已经制订好了，根据苏州市火车站的实际情况，今年主要对安徽阜阳、淮南方向的民工进行团体配票。第二，今年为了最大限度的便民，最大限度的减少旅客的排队时间，我们在去年开114个窗口的基础上，今年开到145个。网点布局更加合理，全市范围散的更开，今年我们整个车站是145个窗口，买11天的同步窗口，苏州站在平四路是18个，在全市范围内苏州有29个，昆山有12个。。第三，考虑到购票者排队买票的辛苦，今年我们在平四路临时售票处边上临时搭建了2000平方米的室内的侯车篷，能容纳2—3千人。第四，今年我们预售期从去年的10天增加到11天，包括当天在内的11天。打个比方说，今天是10号，包括当天的11天就是10号可以买20号的车票。同时为了减少他们排队时间，我们把预售期的时间从上午7：30改为下午15：00，我们相应的对售票班次进行了调整，买第11天的车票从下午的15：00开始起卖。
【订票与售票同步 代售点都可取票】
于心：火车站能不能进行网上和电话订票？
胡站长：电话订票是上海铁路局在华东三省推出的新服务，我们在12月8号进行了试点，1月1号正式对外运行了，这个电话号码是95105105。直达列车和直通动车组是可以提前21天预售，其他的是提前11天，可以通过电话订票。
胡站长：订票既可以订本地始发的，也可以订转发的，但是有一个情况要跟大家说明，订票要凭身份证实名订票。国家身份证是电话订票要用身份证，每天一个身份证可以订一张，订同一车次不能超过5张。凭身份证在电话订票的时候凭身份证一天可以订一次，一次可以订同一方向同一日期同一车次的不超过5张。订票者在取票的时候需要凭证取票。另外，直接在窗口购票不需要身份证。
胡站长：今年对车票有几个规定，第一所有的临客必须100%在公网上发售，公网也就是说放在上海、苏州、无锡、南京、常州等地可以一起发售的。98%的票额必须上网发售，所以电话订票的话，只要公网里面有票都可以订到票，如果说公网里面没有了，那也就没有了。电话订票的时间，和我们对外发售的时间是同步的，今年上海铁路局如果都按11天的车票来说，都是从下午15点对外开始发售，对外进行发售的同时，电话订票也可以订那一天的车票，是同步的，不然的话就体现不出它的公平性。
于心：怎么付款？怎么取票？
胡站长：订票成功了以后，系统会给您提供一个流水号，你们要把这个流水号记下来，然后可以在苏州市开的所有的代售点，除了有两家不能取票以外，其他的代售点目前都可以取。你报流水号就可以了，到时候你见票付款。除了观前街、园区有一个，除了这两个以外，所有的代售点都可以取票。进入春运以后，我们为了减轻同步11天预售点的压力，同步11天外面排队的旅客很多，我们把所有的电话订票的功能放到同步10天的点上去，这个点我们会通过媒体对外公布。
【今年春运票价不涨】
于心：今年春运的票价会涨吗？
胡站长：今年票价的问题到现在为止没有接到任何通知，我个人估计不会涨，因为铁路是全国联动的，根据往年的经验来看，今年不大会涨。
【联合多部门 加大打击黄牛力度】
于心：139×3755说，我就想了解春节期间相关部门对黄牛问题有何策略，1420说去年在平四路买票，发现黄牛人员先买票，请问今年这个情况怎么杜绝？
胡站长：这个问题也是困扰我们多年的，我们想了很多招数，我们规定一个人一次只能买两张卧铺，3张坐票，有些旅客确实需要，一家子正好有4、5个人出去，这样的规定对一些正常的旅客来说不大方便了，大家为什么出台这样的规定，也是限制黄牛的一种措施。另外，我们要和公安局，城管局、武警都进行沟通，组成一个联合的防控办公室。我可以给大家报一个数字，从去年春节到去年年底，苏州市铁路派出所光拘留劳教的票贩子大概是170多人。
于心：我们现在对票贩子的处罚力度还是非常厉害的。
胡站长：现在可以用刑事诉讼法进行处罚，可以让他承担刑事责任。作为我们铁路运输部门来说，我们首先要求做到内外不能勾结，铁道部要求用最严厉的手段和措施加强内部的管理，一旦发现马上解除合同，内部职工在这个方面不敢以公试法。我们去年也发现很多情况，黄牛专门会雇一批民工在排队，他拿到手以后再高价倒卖，现在倒卖车票很隐蔽，公安部门采取法律措施要有一定的证据，他们也在钻空子。
1月10日起电话订取火车票要输身份证号码
时间：2009-12-31 17:35:00 字体：[大 中小]
名城新闻网讯（记者俞栋）今天（12月31日）名城新闻网记者从苏州火车站获悉，2010年1月10日零时起，上海铁路局客户服务中心电话订票系统将采用身份证订、取票。
苏州火车站负责人介绍，1月10日0时起，旅客电话订票时须输入身份证号码，如出现字母“X”，可用“*”键代替。一个有效身份证一天只能订票一次，一次可订最多5张同日期、同车次、同席别的车票。同时系统开通“取消订票单”功能，旅客通过电话订票系统取消订单后可重新进行订票操作。
1月10日前所订车票的取票仍按原方式进行（不需要验证身份证，取票密码为000000）。1月10日开始，取票时需出示旅客本人有效身份证原件，取票密码为身份证号码后6位，如出现字母（X），以0代替，通过验证后（本人身份证与订票单中的身份证号码一致）方可取票。如遇特殊情况，确需他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件。
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