沈阳市信访大厅区县（市）信访工作指导办公室工作人员亲历了百花园问题的解决过程。“百花园小区453户业主无房证一事得到了沈阳市委、市政府领导的高度重视，并成了沈阳信访工作新制度下的第一个典型案例。”“但新时期的信访工作，不能因为房产部门有理，就让百姓吃亏。怎么办？我们决定，由信访部门出面，先把开发商的问题‘担保’下来，由房产部门先为业主办理房产证。同时，我们成立了由公检法、纪委、规划、环保、行政执法、民政、国税、地税、工商、司法、消防、信访等部门组成的‘追责组’，专门负责清查开发商涉及存在的违规行为，该补的补、该改的改、该罚的罚。这样一来，百姓的利益得到保障了，政府有关房产入住的要求得以实现。而违规开发商，也得到了相应的惩处。”沈阳市信访大厅有关负责人说，这种制度最大的好处就是，真正把一件过去看来“办不了的事”，变成了“能办的事”，保护了群众合法权益，更处罚了违规者。而这，也就成为“为百姓办好事”的信访工作宗旨的最好体现。
百花园453户业主的房证问题，就在这个新体制、新思路下顺利地解决了。幸福来得太突然，5月28日，小区贴出“开始办理房证”的通知，当6月11日，沈阳市房产局为该小区居民开通了办理房证的“绿色通道”，第一批业主开始递交手续办理房证时，他们才真正意识到，这件事，真办成了！
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