一．管理原理（管------安；理------治→）
是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括。
主要特征：客观性、概括性、稳定性、系统性。
主要包括:人本原理,系统原理,权变原理,效益原理
人本原理
管理的人本原理,是指各项管理工作活动都应以调动人的积极性,主观能动性和创造性为根本,追求人的全面发展的一项管理原理.
系统原理
管理的系统原理,就是运用系统理论,对管理活动作系统分析,实施系统化的管理,以达到优化目标的一项管理原理.
权变原理
管理的权变原理,是指在组织活动环境和条件不断发展变化的前提下,管理应因人,事,时,地而权宜应变,采取与具体情况相适应的管理对策以达成组织目标的一项管理原理.
效益原理
管理的效益原理,是指组织的各项管理活动都要以实现有效性,追求高效益作为目标的一项管理原理.
二．决策：（系统，怎么保证决策系统的优化→）
决策首先必须进行全面分析：
所用的手法主要有
1、SWOT分析法
2、经营业务组合分析法（波士顿矩阵法）
三.组织体制（怎么改革→有哪些组织体制→）
组织的改革方法：
1、 组织设计的原则
（1）、效能原则
（2）、精简原则
（3）、责权一致性原则
（4）、统一协调原则
（5）、以经营为中心原则
2、组织设计应考虑的因素
（1）、经营业务的性质和内容
（2）、经营规模
（3）、技术复杂程度
（4）、人员素质
（5）、地理分布
（6）、外部环境
组织工作是管理的重要职能，企业组织工作的一项重要内容是设计一套的组织机构，组织的体制有：
层级制：把组织看成是由一系列工作岗位构成的系统，计设时按专业化分工原则等等。
活动过程中心制：美国学者迈克尔.哈默提出，企业再造论，以活动过程为中心的组织设计。
四．沟通：（沟通的模型与网络→）
沟通模型与网络：
1、链式沟通
2、环式沟通
3、Y式沟通
4、轮式沟通
5、全通道式沟通
五．激励：（激励的思路→）
激励的思路：
心理学家研究表明，人的行为具有目的性，而目的源于一定的动机，动机又产生于需要。由需要引发动机，动机支配行为并指向预定目标，是人类行为的一般模式，也是激励得以发挥作用的心理机制。
六．控制（如何保证控制有效→）
有效控制工作一般以下三方面组成：
1、 控制标准是前提 ，依据和尺度；
2、 偏差信息与标准要求偏离的信息，是工作的重要环节；
3、 矫正措施据信息分析原因，采取行动；
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