互联网电视开机提示“网络连接异常”“连接网络失败，请重试”预处理方式：1、先检查光猫至机顶盒网线是否脱落，重新连接。2、若未恢复，点击遥控器上面的设置键，找到有线网络，将有线网络关闭后重新打开（有线网络右边方框内打钩表示打开，没打钩表示关闭），机顶盒便会重新检测网络，检测到网络获取到IP地址过后点击首页键便解决。若以上方法都无法解决，可以进入在线客服人工进行处理。
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第1个回答 2016-03-18
建议恢复出厂设置。如果没有恢复的设置，建议联系客服解决。本回答被网友采纳详情
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第2个回答 2016-03-18
网络故障，打客服电话报修追答
点采纳好吗？
追问但是网络能用
追答那就是机顶盒坏了
点采纳好吗？，
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