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    • 旅客运输心理学的介绍

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    第1个回答  2016-06-05

    《旅客运输心理学》是中国铁道出版社2001-8-1出版的图书。

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    研究旅客运输心理学需要涉及哪些方面的基础知识,它们之间的关系...答：旅客运输心理学主要关注铁路运输中的旅客与服务人员。旅客期望获得高质量的服务和舒适的条件，同时希望得到尊重和友好的对待。服务人员的态度、礼貌和热情对旅客的满意度和心理感受有着直接影响。良好的服务态度不仅能够满足旅客的需求，还能给服务人员带来心理和精神上的满足。服务质量是指在满足旅客旅行消费过...
    旅客运输心理学的内容简介答：内容简介 本书主要研究旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现，探讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式与管理艺术等。全书共分为五章，重点介绍了旅客运输心理管理的内容、学习方法等，并从旅客、客运人员、客运管理不同角度出发，探讨了心理活动、...
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