如何提升教师家长沟通的有效性

如题所述

一个孩子的教育应该是在学校、家庭、社会三方相互配合下共同完成。在教育逐渐向社会扩大的今天,教师已经不能单纯的只构建新型师生关系,而应该与时俱进,用心构建与家长的关系。那么如何提升教师家长沟通的有效性呢?
1、明确目标,调整心态,建立良好的沟通氛围
教师和家长是孩子成长中不可或缺的两个重要组成部分,而教师和家长的沟通则是为了一个共同的目标,那就是促进孩子的健康成长。既然教师和家长都怀揣着相同的目标,那么相互沟通交流时就应该努力做到相互尊重,营造出坦诚相待、相互体谅的沟通氛围。而作为专业的教育者,教师在交流过程中更应主动去营造这样的氛围。
有些教师在与家长的相处过程中,常有这样的忿忿之意:有些家长自己的孩子都不关心,我又何必杞人忧天?的确,有不少这样的家长,每次接孩子,一接就走,从来不主动跟老师来交流。可如果我们换位思考一下,作为家长,也许他不知道如何跟老师交流,交流些什么,又或许担心自己的见解不入老师的“法眼”。即使他对老师有抵触情绪,作为教师的我们仍然可以体谅:毕竟由于彼此角色的不同,在对教育目标的理解及方法的使用上,彼此肯定会存在差异。对这样的家长,我们完成可以主动上前,谈一谈孩子在校的学习与生活近况。你的热情与关注也许会就此融化家长心中的坚冰。如果我们抱着开放、宽容、平和的心态来对待,沟通应该不是什么难事。我想,这应该也是一个专业教育者应有的素质。
2、发挥语言魅力,注重沟通技巧,让沟通水到渠成
在与家长沟通的过程中,教师要充分发挥语言艺术的魅力,多鼓励和赞扬孩子的优点,这种鼓励性的行为和语言在一定程度上强化了孩子继续努力的心理,同时这种肯定也能使家长轻松、愉快、自信地面对教师。沟通时,对孩子在校的一些细节性行为的描述,可突出教师对该学生的关注,也会使家长倍感亲切。
当需要指出孩子存在的某个问题时,最好不要用“你的孩子怎么样怎么样”这种说法直接指出孩子表现不好的方面,因为这会使家长心生反感。完全可以换种方法,先客观公正地描述存在的问题或发生的事件,再指出:我们希望×××是可以怎样怎样,从正面提出恰当的目标。在沟通过程中,提到孩子时,最好直接说出孩子的名字,让家长意识到孩子也是一个平等独立的个体,而不仅仅是作为“谁的孩子”存在。
在沟通过程中,教师要多用商讨性的语言,多征求家长的看法,在提出建议时可多采用这样的句式:我建议……,您觉得呢?我们这样做看行不行吗?而交谈一段时间后可略作总结,如“您的意思是……”“您刚才说的话我是这样理解的,您看对吗?”等表示自己在认真倾听,同时交流自己的理解。交谈时忌用不耐烦、命令式的口气。如“×××最近经常迟到,我担心他会错过很多活动。”而不是说“别让你的孩子再迟到了,他会错过很多活动。”前者听起来,会更让人易于接受。
另外,语言沟通中,尽量用“我们”代替“你”,直接用“你”使语言的针对性很强,使对方和自己处于对立位置,而“我们”则表明大家是在一起面对某个问题。如当孩子家庭作业没做需要家长督促时,可以这样说:我们一起来共同努力,督促他每天做好家庭作业,帮助他早日养成良好的学习习惯。而不是直接说:你们在家里要督促他把家庭作业做好。
在沟通过程中,除了要注重语言表述之外,非言语交流也非常重要。如交流时要与家长保持平等的目光交流,避免仰视,俯视的眼光或游离的眼神;用微笑、点头等表示对家长的尊重,用身体前倾间或以“对”或“是”等短语回应来表示对话题饶有兴趣;注意力集中,不要边谈边干其他事情,心不在焉;在和家长沟通时,要注意观察家长的情绪,当家长情绪不好或者有急事时,最好不要“追”着家长谈话。有些教师在与家长沟通时,喜欢对着孩子谈问题,而家长则作为旁观者被冷落在一旁。这样的交流方式会使作为旁观者的家长在心理上产生排斥,认为教师实际是故意说给自己听,却又不开诚布公地与自己交谈。还有些教师在交谈时喜欢双臂交叉,这个动作暗示着挑战和攻击意识,在沟通时忌用。
除此之外,沟通的场所也有重要。曾经听到一位家长抱怨对教师的不满时说,某某老师把我叫到班上,就当着全班同学的面对我说孩子这也不对那也不对,那么多学生在场,孩子以后还怎么跟人相处呀!实际上,不仅孩子的日后与同学相处是个问题,就是家长的自尊心也受到了打击。还有不少老师喜欢把家长带到办公室里交谈。如果是一两人的小型办公室,这样的沟通环境还可以。如果是多人合用的办公室,里面人来人往,各种交谈声不绝于耳,在这样的环境中交谈恐怕并不是件愉快的事。沟通交谈最好选择一些相对安静、不受干扰的环境。
3、因人而异,区别对待,选择合适有效的沟通策略
俗话说:千人千面。每个家庭都有各自的特点,而每位家长都有各自的特性。在探讨教育方式的过程中,教师要根据家长的差异,选择不同的沟通策略。
比如,对于有教养的家庭,尽可能将学生的表现如实向家长反映,认真倾听他们的意见,充分肯定和采纳他们的合理化建议,并适时提出自己的看法,和学生家长一起,同心协力,共同做好对学生的教育工作。以前我班上有位家长就属于这一类型,她是位高校教师,自身文化水平较高。一次与我在QQ上沟通时谈到孩子对自己言语的抵触以及情感态度上的一些问题。她举了一些实例后,我适时提了一些看法帮她稍加分析,同时向她推荐了吉诺特的《孩子,把你的手给我》。这本书在如何与孩子沟通上给出了很好的建议,她读了之后,倍感受益匪浅,对孩子的教育也更加有信心。
另外,在实际工作中,我们还会遇到不少溺爱型的家庭。这类家庭中很大一部分都是爷爷奶奶带孩子。我班上曾经有位学生就是这一类型。每次放学都是奶奶接送,而每次接孩子时,他奶奶必定会热情地跟我说话。谈话的内容大都是肯定自己的孩子如何爱学习,如何懂事。而事实上这个孩子在课堂上经常随便讲话,破坏课堂纪律。但对于这种类型的家庭,交谈时,更应先肯定学生的长处,对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬。每次当我对这个孩子表示出肯定时,他奶奶会倍加高兴。在建立了良好的情感基础后,再适时委婉地指出学生的不足,他奶奶也是高兴地接受,并希望老师能多加关心。对于这类家长,尤其是爷爷奶奶,要充分尊重他们,肯定其对孩子的情感,使其在心理上能接纳别人的意见。同时,也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害,耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女,启发家长实事求是地反映学生的情况,千万不要袒护自己的子女,因溺爱而隐瞒子女的过失。
对于放任不管的家庭,老师在交谈时要多报喜,少报忧,哪怕是一点小小的进步也要予以肯定。使家长认识到孩子的发展前途,吸引他们关注孩子的成长,主动参与对孩子的教育活动。同时,还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响,使家长明白,孩子成长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的,从而增强家长对子女的关心程度,加强家长与子女间的感情,为学生的良好发展创造一个合适的环境。对性格粗暴、刚愎自用,甚至蛮不讲理的家长,要以冷对“热”,以静制动,以柔克刚。越是难以理喻,越要坚持晓之以理,要做到先倾听而后以动。
4、提高自身素养,树立专业形象,增强家长对教师的信任
作为专业的教育者,教师要多看与教育有关的各种书籍,以便能解答家长所提出的关于孩子教育的问题。这样做,一方面提高了自身素养,树立了专业形象,同时也增强了家长对教师的信任。
记得我曾经执教班级上一位姓丁的孩子,他妈妈经常利用当时的《家校联系本》与我沟通孩子的教育问题,并针对一些问题询问我的意见。一般我在答复时,都会结合实例给出多条建议。让她根据自身家庭的特点选用恰当的改进策略。
在与家长沟通的过程中,教师切忌一味指出孩子的不足,将问题抛给家长,却不提供任何建议。这种做法在让家长束手无策的同时,也会降低家长对教师的信任。记得有一次曾听到几位家长在交谈时,一位家长这样说:我家孩子这情况我也知道,怎么办呢?问老师吧,老师竟然说她也不知道。当时这位家长是一脸不屑的样子。这不屑的态度直接导致的就是对教师的不信任。
如果对家长提出的问题,自己实在难以现场解答。也可以先缓一缓,待思考后给家长一些明确的建议。


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