如手机无法发送短信,您可根据以下情况进行排障处理:
【情况一】短消息中心号码设置错误,请重新设置正确的短消息中心号码。例如华为手机,您可打开手机后,依次进入“信息——更多——设置——高级——短信中心”,根据界面提示操作设置即可,建议查看手机使用说明书了解。
【情况二】无信号或信号比较差,可前往信号比较强的地方测试。
【情况三】手机关闭了短信发送功能,可打开短信功能后再试。
【情况四】被列入短信黑名单,需前往营业厅解除黑名单状态后才可以正常使用。
【情况五】号码余额不足,可缴费充值后再试。
【情况六】手机存在问题,可换机测试。
排除以上原因后仍无法正常使用,您可点击进行意见反馈,我们将会在第一时间核查处理。
建议您将SIM卡放到其他手机上尝试发送或者接收短信(目的是排查是否SIM卡未实名认证、欠费、被运营商关闭短信服务、短信中心设置错误(此针对于移动和联通)、信号不佳或者网络原因等情况),如果其他手机也不能正常发送或者接收短信,建议您联系运营商看是否服务受限。
如果其他手机可以正常使用,建议您先尝试以下操作:
检查是否设置了其他短信应用为默认短信应用
进入设置,搜索默认应用,点击信息,将默认短信应用设置为系统自带的信息。第三方短信应用可能由于自身问题或兼容性问题导致短信无法发送或接收。
还原信息的所有设置
EMUI4.X:信息 > 菜单 > 设置 > 还原默认设置;
EMUI5.X&EMUI8.X :信息 > 更多 > 设置,选择下方的还原默认设置
EMUI 9.X & Magic UI 2.0/2.0.1 : 信息 > > 设置 > ,选择下方的还原默认设置
删除信息的数据和缓存(不会删除短信):
进入设置,搜索应用管理,找到信息,点击存储>删除数据。
还原网络设置:
进入设置,搜索还原网络设置,点击还原网络设置,按照系统提示进行操作,然后尝试是否可以发送短信。
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