找淘宝客服可以解决。
1、先与卖家沟通,必须用旺旺,然后把卖家不肯沟通的证据截图,记得自己的态度要端正点。
2、申请退款,如果卖家主动联系你,那和平的把问题解决。如果卖家不同意,屡次拒绝的话,第三点。
3、找淘宝客服,点击淘宝首页右上方,找云客服,或者拨打买家热线电话。一般情况会处理的,但是可能得等个1个星期左右。
扩展资料
淘宝客服岗位工作职责
1、负责淘宝(天猫)平台在线客服工作,通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询:回复顾客咨询,引导顾客促成销售,完成交易。
2、负责客服团队的建设及完善。
3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置天猫业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间。
4、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案,优化人员架构。
5、负责客户团队及新员工的培训/指导等工作,制定团队的建设规划。
6、团队各岗位及工作内容合理高效分配,客服团队工作内容的监督指导及跟踪。
本来开始只是想换一件就算了,但是图片也发给卖家了,一直也在找他说就是不理,所以后来就想到退货算了,已提交申请了,但是她不同意怎么办呢
追答你跟卖家说退货了没?你把跟卖家的对话(就是在旺旺上的对话),谈的话截图下来,如果卖家始终不做出回应的话,你只要提交了退货退款,超出一定时间卖家不做回应,淘宝系统会自动默认你申请成功的,放心,只要你提交退货退款并选择质量问题,卖家一定会联系你的
收到就打开看蕾丝完全是坏的,根本没检查就发货的,马上联系卖家并发了图片,任你怎么说就不理你,一个字不回,买东西时一问就秒回的
是蕾丝有两处直接断掉了,而且还不好缝
追答拍图申请退款,要求卖家承担退货邮费
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