1，可能是条码贴合位置不合理，导致有褶皱从而扫不出来。
2，手机中的
条形码读取器未更新，对新加入物品条码无法识别，建议可以试试国家编码中心所提供的"条码溯源”功能。
3，也有可能因为条码太小或者自身手机分辨率不够或者是扫码app不顶用，这时候可以试试下载一下其他的的软件。
4，扫不出相应产品信息很有可能是因为该产品是进口产品，可能扫描软件的数据库中关于该件产品信息不全，信息不足，查不出纯属正常。
5，可能该进口产品未及时在国家条码中心备案，或者进口国还没有
国家代码。
如果不符合上述条件，可以尝试致电
雅诗兰黛官方询问相关信息。